網路會員制計劃成功的關鍵：會員培訓
一月 5th, 2009 by maggy
網路會員制計劃的優越之處在於：獲得額外收入、增加網頁瀏覽、有利於產品或服務的品牌宣傳。但是，僅僅採取會員制計劃而沒有為之付出努力，計劃本身並不能保證你取得成功。網路會員制計劃成功的關鍵在於會員培訓。
我並非有意打破泡沫，想要說明的是，會員制計劃是一個複雜的系統工程，不僅僅是吸收一批網站管理員並把標誌廣告或文本連結到他們的網站這麼簡單。很明顯，要有一個成功的會員制計劃，首先要有成功的會員。
如果你應用現行的CPM模型，也許200次page view才能產生一次點擊，所以，最好是會員擁有比較專業的、有較大訪問量的網站。不幸的是，高質量、高訪問量的網站比較少，大部分是普普通通的網站。有一個經濟學原理——「80/20原理」，也叫「Pareto 原理」（根據意大利經濟學家Vilfredo Pareto命名），同樣可以應用到會員制計劃之中：會員所創造的營業額的80%來源於20%的會員。
但是，行業先鋒、Refer-it.com的創始人James Marciano發現，上述比例差別更大，依照 Marciano的觀點，會員的銷售基本上取決於那些擁有最優網站的極少數人，80/20原理在這裡很可能變成98/2原理了。
那麼該怎麼辦呢？答案很簡單，努力把一般的會員培養成「超級會員」。
大多數會員在開始加入會員計劃時對這種特許經營方式並沒有多少實際知識，正如一個新員工，只有對其進行業務培訓，他才能很快勝任工作，對於新會員如果沒有給予適當的指導而期望他馬上取得卓越的成效是不現實的。
對會員的培訓可採取多種形式，有直接溝通方式，也有在線方式，最近，會員行業比較流行的做法是幫助會員優化其網站。
與會員一對一的交互是塑造「超級會員」的一種有效方法，但是這種方法對於資源有限的小型會員計劃可能不太可行。但即使不能親自與會員交流，仍然可以利用利用在線資源與會員溝通並進行培訓。
對會員進行培訓
首先建議你在會員計劃內設立網上行銷專欄，現在，有一些適合於會員和網站管理員的培訓教材和培訓系統，例如，Internet Marketing Center提供的免費新聞郵件；著名的會員制鼻祖Declan Dunn，在“Winning the Affiliate Game”出售大量的會員培訓系統；Ken Evoy的一本書“Make Your Site Sell”對培訓會員非常有用；Michael Campbell的「Net」對會員優化網站、將瀏覽者變為顧客很有幫助。
為會員提供上述有用的資料其實對自己也很有幫助，不要以為自己經營會員計劃就不能成為其它公司的會員，從對會員提供幫助的過程中你也可以得到額外的收入。
內容為王
是否考慮過這樣的問題：你的大多數會員網站的目的是什麼？如果僅僅是為了賺錢，即使偶爾登錄到網站的人一眼就看清了他的目的，那麼瀏覽者很快就會走掉的。
有一種方法可以改變會員網站的淺薄和懶惰，這就是在會員計劃內設立一個網上資源區。網上有無盡的免費資源，會員可以把這些資源集成到自己的網站以改進設計和內容，例如internet.com 和 CNET提供大量有用的網站，你可以在自己的網上資源區做連結。
還有一些對網站管理員和行銷資源有用的網站，例如123webmaster.com、 eBoz!、 以及 Freeway 101等，如果你打算連結到這些網站，為什麼不與他們聯繫，請求與自己的網站做互相連結呢？
如果你願意培訓你的會員，那麼，你的會員可以為你創造收入、增加網站訪問量、對產品或服務品牌形象產生積極影響。
成功的會員是成功的會員計劃的骨幹，如果你願意對你的計劃付出額外的努力，你將可能造就出那些可為你帶來98%收入的2%的會員。