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摘要：通過RSS與郵件列表中用戶訂閱信息方式的比較，本文得出的結論是：相對於郵件列表的許可確認手續，RSS訂閱過程非常簡單，只要用戶願意，並且具備了RSS訂閱的基本條件即可。由此也得出一個推論：RSS行銷成功的基礎是向用戶傳遞有價值的信息，因此網路行銷應該充分重視網站內容策略。
 
在網上行銷新觀察RSS與網路行銷研究的第一篇文章「RSS行銷能比郵件列表行銷更為普及嗎」中，簡要分析了RSS在網路行銷中的應用前景。儘管RSS與郵件列表兩者在用戶訂閱、信息傳遞和閱讀信息方式等方面有更多的優越性，但兩者最大的共同點在於，都是依賴向用戶傳遞有價值信息實現網路行銷的目的。因此有效的信息資源是RSS行銷的基礎之一，網路行銷信息傳遞的基礎與郵件列表行銷方式是一樣的，區別只在於信息傳遞的方式。
在具備內容資源的前提下，如果要對郵件列表行銷與RSS行銷策略進行比較研究，我們首先從用戶訂閱信息方式方面來做一個對比,在接下來的文章中，將對用戶獲取和閱讀信息的方式等方面進行比較分析，並最終得出RSS行銷與郵件列表行銷各自的特點及其在網路行銷應用中的問題。
郵件列表的訂閱過程及影響訂閱成功率的關鍵因素
一個規範的郵件列表訂閱過程（雙向確認）要經歷如下步驟：
用戶來到一個提供郵件列表免費訂閱的網站；
輸入用戶Email地址點擊確認（有些郵件列表還需要輸入用戶名稱等其他信息）；
網站郵件列表系統收到用戶加入信息，並自動發送一封確認郵件到用戶Email地址；
用戶收取郵件並按照郵件中的說明確認訂閱（通常為點擊一個連結，或者回復該郵件）；
網站郵件列表系統收到用戶的確認信息並再次發送郵件通知。
經歷這個過程之後，用戶的電子郵件地址才能真正出現在一個郵件列表中。在用戶訂閱信息過程中，有幾個因素對訂閱信息是否成功產生重要影響：
（1）網站信息對用戶的吸引力，尤其郵件列表信息對用戶有較高的價值，這樣才能吸引用戶訂閱；
（2）在線提交訂閱信息系統正常運行，確保及時將確認信息發送到用戶電子郵箱；
（3）用戶及時確認郵件列表訂閱信息，這樣才能完成最終加入郵件列表的手續。
在整個郵件列表訂閱過程中，可以說任何一個環節都可能影響用戶加入一個郵件列表，尤其比較嚴重的問題是，由於垃圾郵件氾濫，現在許多郵件服務器之間互相屏蔽來自對方的電子郵件，這樣導致的結果是，用戶雖然提交了加入郵件列表的申請信息，但是網站郵件列表系統卻無法將確認郵件發送到用戶的電子郵箱中，或者用戶收到了確認郵件但不能回復完成確認手續。站在郵件列表定戶的角度考慮，無論出現任何一種情況，都將可能讓他放棄/忘記這個曾經希望加入的郵件列表。郵件送達障礙已經成為郵件列表行銷的最大難題之一。何況即使用戶順利完成加入郵件列表程序，也難以保證每次都可以順利地將郵件列表內容發送給用戶。

RSS的訂閱過程及影響訂閱成功率的關鍵因素
相對於郵件列表的許可確認手續，RSS訂閱過程非常簡單，只要用戶願意，並且具備了RSS訂閱的基本條件即可（比如已經安裝了客戶端RSS閱讀器，或者註冊了網路版的WEB RSS訂閱服務）。如果您還沒有訂閱過RSS新聞，建議您不妨先體驗一下，在網上行銷新觀察關於RSS訂閱與RSS閱讀的常見問題解答（1）中，介紹了什麼是RSS，以及如何利用RSS閱讀器訂閱RSS新聞內容等基本問題。除了RSS閱讀器中預先設置的一些新聞頻道之外，你可以試用一下網上行銷新觀察的RSS訂閱，訂閱地址是：:///rss.xml 
經歷了RSS訂閱之後，幾乎無需多少思考就可以得出這樣的結論：影響用戶訂閱一個網站RSS新聞的關鍵因素，是網站內容對用戶的吸引力。此外當然還有用戶的閱讀習慣因素，如果不習慣於RSS閱讀方式則另當別論。這也再次說明了一個基本實事，而且在RSS應用於網路行銷中需要時時提醒網路行銷人員注意的問題：RSS行銷成功的基礎是向用戶傳遞有價值的信息。因此，可以斷言，RSS行銷必然依賴於高質量的網站內容策略，這也充分說明，網路行銷應該充分重視網站內容經營策略。
關於網站內容經營策略，本來是網路行銷策略中另一個研究領域，不過在談論RSS行銷時，不能不提及這一點。網上行銷新觀察在「網站推廣120種方法」系列文章中，提出了網站內容也是一種有效的網路行銷策略的經營思想（詳見「網站推廣策略之內容推廣思想漫談」），這一論點對網路行銷觀念的發展發揮了重要影響，尤其是在新競爭力網路行銷思想庫（/sixiang.htm）中將網站內容推廣策略與 搜尋引擎行銷的基本思想相結合，用更為通俗的文字表達為「搜尋引擎推廣是基於網站文字內容的推廣」，對許多普遍存在的、不符合網路行銷思想的問題做出了令人信服的解釋。比如，為什麼說網站首頁用大量的圖片而沒有足夠的文字信息是不合理的，為什麼整個網站所有的網頁都採用一個標題是錯誤的，等等，諸如此類在企業網站中習以為常的但卻嚴重影響網路行銷效果的問題。關於網站內容策略，將在相關專題中繼續給予深入研究。

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企業部落格文章寫作原則與技巧系列談(1)－市場行銷人員應該具備利用部落格傳播個人思想的能力。根據在新競爭力網路行銷部落格頻道開通之前，我為新競爭力員工進行的部落格寫作內部培訓時的講稿修訂而成，我想，對於其他已經開設或者計劃開設企業部落格頻道的網站具有一定的參考價值，因此發表在馮英健的網路行銷部落格專欄中，與企業部落格行銷實踐者和研究者共享。
（1）市場行銷人員應該具備利用部落格傳播個人思想的能力
對於一般企業而言，市場行銷人員應該具備利用部落格傳播個人思想的能力，尤其是網路行銷人員更應該有效地利用部落格行銷的價值。在我的部落格文章「不會部落格的行銷人不是合格的網路行銷人」中對此有所解釋。
新競爭力網路行銷部落格頻道，是新競爭力向用戶和公眾開放的一個非官方信息傳播渠道，新競爭力每個人員都具有至少在網路行銷某個領域非常專業的水平，因此每個網路行銷專家、每個網路行銷分析師都必須具備利用部落格傳播個人思想的能力。
在傳統公關模式下，很多企業通常都有明確的新聞發佈規定，除了指定的新聞發佈人員之外，一般人員不能通過公眾渠道公開發佈個人觀點，因此在傳統企業中，一般員工是沒有話語權的，雖然個人也可以通過論壇、部落格網站等發佈信息，但通常要避免公開自己的身份，以筆名發佈信息較為普遍。在互聯網企業，尤其是WEB2.0時代，每個人都應該有表達自己觀點的權力和機會，這是與傳統企業管理模式的重要區別。
在新競爭力網路行銷管理顧問工作，不僅個人擁有通過互聯網發佈個人觀點、分享知識、傳播思想理念的權力，而且也必須具備這樣的能力，必須有對網路行銷某領域的深度研究還權威觀點，如果沒有個人獨到的經驗和思想，也就無法為客戶提供專業的顧問咨詢服務，同樣，如果沒有利用部落格等方式與客戶和公眾分享與交流的能力，也難以將新競爭力的網路行銷理念有效地傳遞給自己的用戶。
也正是基於這種考慮，在「新競爭力計劃招收電子商務專業本科畢業生」中提出，「作為電子商務專業的即將畢業的大學生，如果現在還沒有自己的個人主頁（個人網站）或者個人部落格，我想那應該是太跟不上形勢了。」

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
RSS的訂閱過程及影響訂閱成功率的關鍵因素
相對於郵件列表的許可確認手續，RSS訂閱過程非常簡單，只要用戶願意，並且具備了RSS訂閱的基本條件即可（比如已經安裝了客戶端RSS閱讀器，或者註冊了網路版的WEB RSS訂閱服務）。如果您還沒有訂閱過RSS新聞，建議您不妨先體驗一下，在網上行銷新觀察關於RSS訂閱與RSS閱讀的常見問題解答（1）中，介紹了什麼是RSS，以及如何利用RSS閱讀器訂閱RSS新聞內容等基本問題。除了RSS閱讀器中預先設置的一些新聞頻道之外，你可以試用一下網上行銷新觀察的RSS訂閱，訂閱地址是：:///rss.xml 
經歷了RSS訂閱之後，幾乎無需多少思考就可以得出這樣的結論：影響用戶訂閱一個網站RSS新聞的關鍵因素，是網站內容對用戶的吸引力。此外當然還有用戶的閱讀習慣因素，如果不習慣於RSS閱讀方式則另當別論。這也再次說明了一個基本實事，而且在RSS應用於網路行銷中需要時時提醒網路行銷人員注意的問題：RSS行銷成功的基礎是向用戶傳遞有價值的信息。因此，可以斷言，RSS行銷必然依賴於高質量的網站內容策略，這也充分說明，網路行銷應該充分重視網站內容經營策略。
關於網站內容經營策略，本來是網路行銷策略中另一個研究領域，不過在談論RSS行銷時，不能不提及這一點。網上行銷新觀察在「網站推廣120種方法」系列文章中，提出了網站內容也是一種有效的網路行銷策略的經營思想（詳見「網站推廣策略之內容推廣思想漫談」），這一論點對網路行銷觀念的發展發揮了重要影響，尤其是在新競爭力網路行銷思想庫（/sixiang.htm）中將網站內容推廣策略與 搜尋引擎行銷的基本思想相結合，用更為通俗的文字表達為「搜尋引擎推廣是基於網站文字內容的推廣」，對許多普遍存在的、不符合網路行銷思想的問題做出了令人信服的解釋。比如，為什麼說網站首頁用大量的圖片而沒有足夠的文字信息是不合理的，為什麼整個網站所有的網頁都採用一個標題是錯誤的，等等，諸如此類在企業網站中習以為常的但卻嚴重影響網路行銷效果的問題。關於網站內容策略，網上行銷新觀察()將在相關專題中繼續給予深入研究。

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摘要：為了充分認識RSS行銷的特點，很比必要從用戶獲取信息的方式上比較RSS訂閱方式與郵件列表訂閱方式之間的異同。讓我們重新回顧一下用戶通過郵件列表獲取信息的特點。郵件列表對於用戶獲取信息是比較理想的一種方式，因而電子郵件在網路行銷中具有至關重要的地位，尤其在產品推廣、在線調查、顧客關係和顧客服務等方面是RSS所不可替代的。
 
在RSS行銷與郵件列表行銷用戶訂閱信息方式的比較中，我們發現，相對於郵件列表的許可確認手續，RSS訂閱過程非常簡單，只要用戶願意，並且具備了RSS訂閱的基本條件即可。可見，在RSS訂閱方式上，許多方面都要好過郵件列表訂閱，尤其是其簡單便利性方面是郵件列表所無可比擬的，但這並不是說RSS的信息傳遞在各個方面都超過郵件列表，如果從網路行銷行銷的角度來看，RSS作為網路行銷工具在有些方面也存在一定的的缺點，尤其在用戶通過RSS獲取信息方面，甚至可以說有相當大的缺點。
網上行銷新觀察()在 RSS行銷與郵件列表行銷的比較研究中已經提出，RSS行銷成功的基礎是向用戶傳遞有價值的信息。那麼，RSS訂閱方式是否可以將信息有效地傳遞給用戶？用戶在獲取信息方面有哪些特點？為了充分認識RSS行銷的特點，很比必要從用戶獲取信息的方式上比較RSS訂閱方式與郵件列表訂閱方式之間的異同。首先讓我們重新回顧一下用戶通過郵件列表獲取信息的特點。
回顧：用戶通過郵件列表獲取信息的特點
當用戶成功加入一個郵件列表之後，只要郵件列表的發送過程正常，並且用戶的電子郵箱在正常使用狀態，一般就可以正常接受郵件列表內容了，用戶通過郵件列表獲取信息的特點包括：
（1）適合郵件閱讀習慣的內容設計：郵件列表內容可以針對用戶閱讀郵件的習慣設計，使得郵件內容在形式上更容易受到用戶歡迎。
（2）離線狀態下閱讀並長期保存郵件內容：如果用戶採用客戶端電子郵件程序接收和閱讀Email內容（如常用的outlook express），可以將電子郵件接收到本地電腦，不僅可以在離線狀態下閱讀，而且便於長期保存和對郵件內容進行管理。
（3）收件人個性化行銷設計：針對收件人的名字、郵件格式、郵件發送時間等進行個性化行銷方面的內容設計。
（4）收件人可以回復郵件：通過對郵件的回復與發信人建立方便的聯繫，便於獲得用戶的反饋。
（5）郵件內容可以在用戶電子郵箱中長期保存：只要用戶Email郵箱空間足夠大，不一定隨時收取郵件也能保證發送到達的信息不丟失。
（6）郵件內容便於轉發：通過電子郵件，可以將有價值的內容轉發給自己的同事、朋友，或者轉移到其他電子郵箱保存。
（7）可自由採用WEB方式和客戶端方式接收和閱讀內容。儘管用戶收發電子郵件有採用WEB方式或者客戶端方式的區別，但這兩種方式都不影響郵件內容的正常閱讀、保存、轉發、回復等電子郵件所具有的基本功能。
（8）電子郵件是最普及的互聯網應用：電子郵件是用戶應用最多的互聯網服務，幾乎所有的上網用戶都可以方便地使用Email，並且有大量的免費Email服務，這為用戶通過郵件列表獲取信息奠定了基礎。
（9）可以跟蹤檢測郵件發送數量、用戶閱讀率和回應率等指標：用戶打開郵件的比例、點擊郵件內容中的連結，或者轉發到其他電子郵箱等反應行為都可以被監測，為了進行郵件列表行銷效果的評價控制，這種功能是非常必要的。
以上九點是郵件列表對用戶獲取信息方式的主要優點。對於郵件列表經驗者來說，郵件列表從內容設計到郵件發送和跟蹤管理這一系列過程中都存在一定的困難，郵件列表最大的問題之一是因為郵件服務商之間的屏蔽，使得郵件內容無法傳遞給用戶，即郵件列表的送達率低已經成為其致命的影響（詳見「許可Email行銷最大障礙：郵件成功送達率低」 /report/F2005/0431.htm）。從用戶的角度來說，就存在加入了一個郵件列表而無法正常收到郵件內容的問題，這大概是用戶通過郵件列表獲取信息惟一的也是最糟糕的問題。
總的來說，郵件列表對於用戶獲取信息是比較理想的一種方式，因而電子郵件在網路行銷中具有至關重要的地位，尤其在產品推廣、在線調查、顧客關係和顧客服務等方面，其作用是巨大的，因此即使出現了RSS這種可能在一定程度上替代郵件列表的新的信息傳遞方式，但郵件列表的價值仍然存在，並且在某些方面是RSS所不可替代的。儘管這些可能是司空見慣的優點之前我們很少認真去分析，當出現了新的替代技術之後，才可能會更加重視和珍惜郵件列表帶給用戶的獨特價值。

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摘要：從用戶獲取信息方面來看，RSS訂閱方式的缺點遠遠超過郵件列表方式，當然這種方式比登錄網站獲取信息仍然具有一定的優越性。網上行銷新觀察對RSS與郵件列表用戶訂閱獲取信息方式的比較研究發現，RSS訂閱用戶獲取信息的優點和缺點都比較明顯。用戶通過RSS獲取信息的方式與通過郵件列表獲取信息方式之間並不具有完全的替代關係，RSS行銷模式還有很多的問題需要面對。
 
 在「用戶通過郵件列表獲取信息的特點」文中，分析了用戶通過郵件列表獲取信息的特點，其中一個最大的障礙是郵件成功送達率低，而且這種問題目前看不到明顯好轉的趨勢。相對於郵件列表而言，通過RSS訂閱方式傳遞信息的優越性非常明顯，例如：
 不需要專門的郵件服務器向用戶發送郵件，因而減少了對服務器資源和帶寬資源的佔用；
 信息送達率高，幾乎沒有什麼信息傳遞障礙；
 傳遞信息更快，只要網站更新了內容，用戶很快就可以接收到新的信息。
 不過，如果從用戶獲取信息方面來看，RSS訂閱方式的缺點遠遠超過郵件列表方式，當然這種方式比登錄網站獲取信息仍然具有一定的優越性。網上行銷新觀察（)對RSS與郵件列表用戶訂閱獲取信息方式的比較研究發現，RSS訂閱用戶獲取信息的優點和缺點都比較明顯，分別描述如下。
用戶通過RSS訂閱方式獲取信息的優點
 （1）無需擔心信息內容過大：由於RSS獲取信息並不需要專用的類似電子郵箱那樣的「RSS信箱」來存儲信息，因而不必擔心信息內容過大；
 （2）不用擔心垃圾郵件和病毒郵件的影響：通過RSS獲取的信息只相當於一個新聞摘要，相信信息內容與到網站上通過瀏覽器閱讀沒有太大差異，因而不必擔心病毒郵件的危害。
用戶通過RSS訂閱方式獲取信息的缺點
 （1）RSS的應用遠不如電子郵件普及，限制了RSS訂閱的應用範圍：很多用戶還根本不知道RSS是什麼，正如同目前非常流行的部落格一樣，儘管已經成為相當比例網民的常用互聯網信息傳播方式，但仍然有更多的互聯網用戶不知道部落格和RSS是什麼意思，即使在互聯網應用發達的美國，這種情況一樣非常明顯[參考資料：「部落格用戶數量增長 部落格行銷價值顯現」/report/F2005/0503.htm]。
 （2）長期不接收RSS信息時，過期的信息無法被保留，也就是說存在信息丟失的問題：與電子郵件接收信息方式不同，RSS信息內容並沒有專門的服務器為每個用戶保存信息，如果你不及時接收，信息可是過時不候的。我們知道用戶電子郵件內容首先是傳送到用戶電子郵箱所在的郵件服務器的，如果用戶沒有接收，郵件會暫時保存在服務器，甚至即使接收到客戶端電腦了，服務器上仍然可以保留郵件備份，只要郵箱容量足以保存這些郵件。
 （3）網站難以準確瞭解RSS用戶訂閱情況：有多少用戶訂閱了一個網站的RSS服務，每個新聞內容通過RSS閱讀的比例等等數據是難以準確統計的，這樣如果將RSS應用於網路行銷，就存在難以評估RSS行銷效果的問題。
 （4）通過RSS獲取信息難以實現個性化服務：電子郵件的用戶個性化技術已經非常成熟了，但對於通過RSS獲取信息的方式，這顯然還是一個沒有被解決的問題。
 （5）不同用戶之間共享RSS信息不方便：與電子郵件轉發相比，用戶通過RSS獲取信息不方便在用戶之間互相直接轉發，仍然需要借助於電子郵件來進行，而且RSS提供的內容往往是一個網頁的信息，通常無法保證郵件轉發的效果。
 此外，對於沒有固定電腦的讀者來說，使用客戶端RSS閱讀器就變得沒那麼方便了，正像收發電子郵件一樣，利用WEB方式就比較方便，RSS訂閱也考慮到這一點，有專門提供WEB方式的RSS服務，但目前作者對部分WEB方式的RSS訂閱服務瞭解發現，WEB方式的RSS使用遠不如客戶端方便，這就為RSS獲取信息模式的普及帶來一定的影響。總之，用戶通過RSS獲取信息的方式與通過郵件列表獲取信息方式之間並不具有完全的替代關係，郵件列表的一些優點決定了其在近期那不可能被RSS訂閱方式所取代，這同時也表明，RSS行銷模式還有很多的問題需要面對，對於RSS行銷的有效利用還進行更多的研究。

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Yahoo在2005年10月份發佈一個基於其用戶數據基礎上的RSS應用白皮書「RSS跨入主流」（RSS:Crossing into the Mainstream），從中可以獲得更多有關RSS應用現狀的信息，這些信息對RSS在網路行銷中的應用有一定的啟發意義。
「2006年BtoB網路行銷六大趨勢」一文中，介紹了美國行銷雜誌 BtoBonline提出的2006年BtoB網路行銷六大趨勢之一是RSS聚合技術應用於商業領域，RSS廣告將成為令人關注的網路行銷方式之一。不過根據的分析，目前為止大多數人並不明白RSS是什麼意思，更談不上有效利用RSS行銷了，因此RSS行銷只是為一些互聯網應用水平較高的企業提供了新的機會。
根據Yahoo的RSS應用白皮書的相關內容，儘管部落格和RSS被炒得火熱，但實際在網民中的普及率很低，只有12％的網民知道RSS，4％的用戶使用過RSS服務。也就是說，雖然越來越多人開始知道RSS，但也僅限於小部分人理解RSS的意義並知道如何使用。這一現狀對網路行銷人員的啟發是，僅僅在網站上放一個RSS訂閱按鈕是遠遠不夠的，非常有必要使用清晰並富有鼓動性質的解說語言來激發網站訪問者訂閱RSS的興趣，跟用戶解釋什麼是RSS，並鼓勵他們訂閱你的RSS信息。
這也意味著，行銷人員應該使用對用戶更加友好的RSS按鈕來刺激訂閱，如「Add to MyYahoo!」（添加到My Yahoo），這比單單放一個RSS按鈕會讓用戶更容易理解。()自2005年9月開始嘗試提供免費的RSS訂閱服務，用戶通過RSS訂閱可以方便地獲得新競爭力最新的網路行銷研究文章，為了讓更多用戶理解「RSS」以及「XML」圖標的意義，在每個RSS和XML按鈕的旁邊都放置了一個「說明」，以解釋如何加入新競爭力的RSS訂閱服務，以及如何下載RSS閱讀器等基礎知識，即使如此仍然有一些讀者詢問這些按鈕是什麼，為什麼點擊進去之後顯示的是代碼而不是文章內容。可見還有必要進一步向更多的用戶傳播RSS基礎知識。
新競爭力網路行銷知識體系之一的網上行銷新觀察網站（）近期將在網路行銷講座欄目中系統介紹RSS的基礎知識，並將通過新競爭力RSS訂閱服務提供給用戶，歡迎您選用新競爭力RSS訂閱，體驗高效便捷的的網路信息傳遞方式，並將自己的體驗應用於網路行銷實踐中去。新競爭力網路行銷研究RSS訂閱URL為：:///rss.xml
關於RSS的應用現狀，在Yahoo RSS應用白皮書中還發佈了其他一些有價值的研究結論：
· 在那些定制了個性化主頁如My Yahoo!, My MSN的網民中，27％的網民不知道這就是應用RSS技術的結果。這一發現更加強調了上面所談到的改進方案的必要，即把RSS按鈕的文字改用「訂閱」並向訪問者解釋如何使用。
· 28％的網民知道網路廣播podcasting，但只有2％的網民訂閱podcasts。網路廣播podcasting要被廣泛接納還需要時日，同時網路廣播對於目前的網路行銷方式來說還只能是一個輔助手段。
· 即使那些技術狂人也更喜歡通過瀏覽器在線讀取RSS信息，如通過My Yahoo!, Firefox, My MSN而不是通過獨立的RSS閱讀器。
· My Yahoo!是用戶數最多的RSS閱讀工具。意味著基於瀏覽器的RSS閱讀按鈕是非常必要的。也暗示IE和Outlook很可能將RSS整合進去，這將真正推動RSS的廣泛使用。

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　　RSS應用問世以來，行銷人員發現RSS行銷幾乎解決了許可性Email行銷所帶來的種種不足和麻煩，如一直困擾Email行銷的兩大難題：郵件送達率低（:///report/F2005/0431.htm）和被誤作垃圾郵件，這對RSS行銷來說，都完全不成為問題。那麼，是否意味著許可性Email行銷就將被RSS行銷完全替代呢？答案是否定的，因為RSS行銷和Email行銷各有優勢和劣勢，至少在近期內RSS行銷和Email行銷最好是互補應用而不是完全取代。
　　與電子郵件傳送信息相比，RSS作為網路行銷工具的主要優點表現在：
　　·RSS的送達率幾乎100％，完全杜絕未經許可發送垃圾郵件；
　　·RSS也沒有圖片被郵箱系統阻止顯示等問題；
　　·從信息的點擊率來看，RSS信息的點擊率也比電子郵件高；
　　·從行銷成本來看，購買每千次RSS廣告展示的成本比購買每千次Email展示的CPM廣告成本低。
　　儘管RSS具有信息送達率高等絕對優勢，但是RSS也有自身的缺點，相比Email行銷來說，RSS行銷的劣勢主要表現在下列方面：
　　·RSS行銷的定位性不如Email行銷強，RSS很難實現個性化行銷;
　　·RSS行銷不容易做到像Email那樣跟蹤行銷效果；
　　·RSS和Email行銷的前提都要求信息接收人主動訂閱，不過要命的是，RSS信息成功顯示還需要接收者做多一個事情：下載RSS閱讀器（如何免費下載RSS閱讀器）。僅此一項，就會阻擋大批用戶訂閱RSS信息。
　　RSS在網路行銷應用中的問題還不止如上列出這些內容。在網上行銷新觀察RSS行銷研究專題文章「RSS行銷與郵件列表行銷比較(3):用戶通過RSS訂閱方式獲取信息的特點」中，分析了「通過RSS訂閱方式獲取信息的五項缺點」，並且提出這樣的觀點：「用戶通過RSS獲取信息的方式與通過郵件列表獲取信息方式之間並不具有完全的替代關係，郵件列表的一些優點決定了其在近期那不可能被RSS訂閱方式所取代，這同時也表明，RSS行銷模式還有很多的問題需要面對，對於RSS行銷的有效利用還進行更多的研究」。
　　RSS和電子郵件在信息傳遞模式上的差異，實際上取決於兩種技術的指導思想差異：Email被發明的初始意義是作為一種信息交流和溝通的工具，也是我們今天依然頻繁使用Email的真正原因——Email技術的對話、回復、溝通性；RSS技術應用的初衷在於網站向用戶分享最新信息和知識，並不期許信息接收者的回復。
　　然而對於網路行銷人員來說，可能大部分都期望用戶給予實時的反饋信息，便於獲得市場反饋，與用戶建立更加緊密的關係，在這方面RSS的作用顯然難以與電子郵件相提並論。正因為RSS和Email均存在各自優勢和不足，使得二者很難說誰取代誰，專家們至今還不敢說RSS的優勢勝過它的劣勢。因此，至少在目前階段，認為，最好的辦法是同時使用RSS行銷和Email行銷，同時使用的效果好過只使用一種的效果，以達到優勢互補。

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【摘要】：與網頁設計有關的影響網路行銷效果的因素還有很多，很難詳細列舉，本文歸納出一些常見的錯誤做法，希望引起網路行銷和網頁設計人員的注意，走出網站設計的誤區。主要包括幾個方面：聯繫方式、幫助信息、保護用戶隱私聲明、適當利用Rich Media、兼顧各種瀏覽器和顯示器的顯示效果、滾動字幕、頁面背景色彩、過時新聞等。
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前面介紹了網站建設中與網路行銷效果有直接關係的一系列問題，除此之外，與網頁設計有關的影響因素還有很多，在此很難詳細列舉，下面歸納出一些常見的錯誤做法，希望引起網路行銷和網頁設計人員的注意，盡量避免人為的原因減弱甚至傷害到正常的網路行銷活動。
（1） 聯繫方式
當一個用戶對你的產品或服務感興趣時，或者需要咨詢時，總希望能得到盡可能詳細的方法，但是，許多網站通常在”聯繫我們”中給出的只是一個”mailto:webmaster@***”的電子郵件連結，這樣顯然是不夠的，何況，發給webmaster的郵件通常不能得到及時的回復。盡可能詳細地給出各個部門或者直接負責人的聯繫方式，包括地址、郵政編碼、電話、傳真、Email等等，以便用戶有針對性地聯繫。這一點非常重要。
（2）幫助信息
如前所述，許多網站的導航系統、信息分類和查詢系統、新產品或服務的功能及使用說明等等存在各種不完善的狀況，因此，設計一個內容豐富的幫助系統（如FAQ等），對於新用戶顯得很有必要。
（3）保護用戶隱私聲明
許多網站對此並不重視，甚至包括一些需要用戶註冊為會員的網站和發行郵件列表的網站，都沒有公佈保護用戶隱私聲明。但是，多數絡用戶認為保護個人信息政策十分重要。
（4）適當利用Rich Media
利用Rich Media的功能使得網頁更加生動，但是，由於有些用戶不一定安裝相應的電腦軟件，有些圖像或其它文件可能無法正常顯示，也就無法達到預期的效果。有一些網站往往設置自動下載聲音的功能，如果網站不是關於音樂產品的，最好不要用這種方式吸引訪問者的注意。
（5）兼顧各種瀏覽器和顯示器的顯示效果
雖然IE瀏覽器用戶佔據絕對多數，但是，也不能因此忽視其它瀏覽器的用戶。針對IE瀏覽器設計的網頁在Netscape下有時顯示效果並不理想。另外，並非每個用戶都使用800*600小字體的顯示模式，不要自以為是地為用戶建議”最佳顯示模式”。
（6）滾動字幕
在很多情況下，滾動字幕都會讓人產生厭煩的感覺，尤其是那些從左到右、從右到左交替游動的字幕，幾乎可以讓瀏覽者發瘋。
（7）頁面背景色彩
鮮艷的背景色或醒目的背景圖片不僅增加了網頁下載時間，而且，不合理的色彩配置會影響人們對正文的瀏覽效果。
（8）丟人現眼的計數器
如果你的網站上有”您是第XXX位訪問者”，並且很長時間一直保持在3位數的訪問量，最好還是不要到處宣揚了，因為這絕對體現不出你的實力，也難以樹立用戶對你的信心。
（9）過時新聞
半年前的信息最好不要再作為新聞出現在網頁上，尤其是那些半年前還是”將來時”的新聞。

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病毒性行銷並非真的以傳播病毒的方式開展行銷，而是通過用戶的口碑宣傳網路，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速複製的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性行銷已經成為網路行銷最為獨特的手段，被越來越多的網站成功利用。本文介紹病毒性行銷的起源和基本原理。
1996年，Sabeer Bhatia 和 Jack Smith 率先創建了一個基於WEB的免費郵件服務，即現在為微軟公司所擁有的著名的Hotmail.com。許多偉大的構思或產品並不一定能產生征服性的效果，有時在快速發展階段就夭折了，而Hotmail 之所以獲得爆炸式的發展，就是由於被稱為”病毒性行銷”的催化作用。
當時，Hotmail提出的病毒性行銷方法是頗具爭議性的，為了給自己的免費郵件做推廣，Hotmail在郵件的結尾處附上：”P.S. Get your free Email at Hotmail”，因為這種自動附加的信息也許會影響用戶的個人郵件信息，後來Hotmail將”P.S.”去掉，將強行插入的具有廣告含義的文字去掉，不過郵件接收者仍然可以看出發件人是Hotmail的用戶，每一個用戶都成了Hotmail的推廣者，這種信息於是迅速在網路用戶中自然擴散。
這就是病毒性行銷的經典範例。這種行銷手段其實並不複雜，下面是基本程序：
（1）提供免費Email地址和服務；
（2）在每一封免費發出的信息底部附加一個簡單標籤：”Get your private, free Email at http://www.hotmail.com “；
（3）然後，人們利用免費Email向朋友或同事發送信息；
（4）接收郵件的人將看到郵件底部的信息；
（5）這些人會加入使用免費Email服務的行列；
（6）Hotmail提供免費Email的信息將在更大的範圍擴散。
美國著名的電子商務顧問 Ralph F. Wilson 博士將一個有效的病毒性行銷戰略歸納為六項基本要素，一個病毒性行銷戰略不一定要包含所有要素，但是，包含的要素越多，行銷效果可能越好。
這六個基本要素是：
（1）提供有價值的產品或服務；
（2）提供無須努力地向他人傳遞信息的方式；
（3）信息傳遞範圍很容易從小向很大規模擴散；
（4）利用公共的積極性和行為；
（5）利用現有的通信網路；
（6）利用別人的資源。
病毒性行銷與生物性的病毒不同，因為數字病毒可在國際間不受制約地迅速傳播，而生物病毒往往需要直接接觸或其它自然環境的作用才能傳播。儘管受語言因素的限制，Hotmail的用戶仍然分佈在全球220多個國家，在瑞典和印度，Hotmail是最大的電子郵件服務提供商，儘管沒有在這些國家做任何的推廣活動。儘管Hotmail的戰略並不複雜，但是，其他人要重複利用這種方法，卻很難取得同樣輝煌的效果，因為這種雪球效應往往只對第一個使用者才具有槓桿作用。

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網路社區是網上特有的一種虛擬社會，社區主要通過把具有共同興趣的訪問者集中到一個虛擬空間，達到成員相互溝通的目的。網路社區是用戶常用的服務之一，由於有眾多用戶的參與，因而已不僅僅具備交流的功能，實際上也成為一種網路行銷場所。本文介紹網路社區行銷方法及其主要問題，包括網路社區的主要形式和功能，網路社區在網路行銷中的主要作用等。
網路社區的主要形式和功能
電子公告板（BBS）：是虛擬網路社區的主要形式，大量的信息交流都是通過BBS完成的，會員通過張貼信息或者回覆信息達到互相溝通的目的。有些簡易的社區甚至只有一個BBS系統。
聊天室（Chat Room）：在線會員可以實時交流，對某些話題有共同興趣的網友通常可以利用聊天室進行深入交流。
討論組（Discussion Group）：如果一組成員需要對某些話題進行交流，通過基於電子郵件的討論組會覺得非常方便，而且有利於形成大社區中的專業小組。
論壇和聊天室是網路社區中最主要的兩種表現形式，在網路行銷中有著獨到的應用。網路社區可以增進和訪問者或客戶之間的關係，也可能直接促進網上銷售。
網路社區在網路行銷中的主要作用
網路社區行銷，是網路行銷區別於傳統行銷的重要表現。網路社區行銷主要有兩種形式：利用其它網站的社區和利用自己網站的社區。
論壇（或BBS）是一個非常有用的場所，你可以瞭解別人的觀點，同時可以幫助他人或者向他人求助，論壇一般都有特定的討論主題，經常參加論壇的人可能有電子雜誌的編輯、企業家、管理人員，以及對某些話題感興趣的任何人。如果你對某個問題有疑惑，不妨到相關的論壇去看看，說不定有人可以給你提供答案。另外，有些論壇設有專門的廣告免費發佈區，可以充分利用這些機會宣傳自己的產品，也可以參與一些和自己的產品有關的問題的討論，通過和別人討論或解答問題，達到間接推廣產品的目的。但是，應該盡量避免在非商業性社區內大做廣告，否則會招致別人的厭煩甚至被驅逐出去。
除了利用其它網站的社區開展行銷之外，如果有自己的網站，也可以建立自己的網上社區，為網路行銷提供直接渠道和手段。網站社區的主要作用如下：
（1）可以與訪問者直接溝通，容易得到訪問者的信任，如果你的網站是商業性的，你可以瞭解客戶對產品或服務的意見，訪問者很可能通過和你的交流而成為真正的客戶，因為人們更願意從瞭解的商店或公司購買產品；如果是學術性的站點，則可以方便地瞭解同行的觀點，收集有用的信息，並有可能給自己帶來啟發。
（2）為參加討論或聊天，人們願意重複訪問你的網站，因為那裡是和他志趣相投者聚會的場所，除了相互介紹各自的觀點之外，一些有爭議的問題也可以在此進行討論。
（3）作為一種顧客服務的工具，利用BBS或聊天室等形式在線回答顧客的問題。作為實時顧客服務工具，聊天室的作用已經得到用戶認可。
（4）可以與那些沒有建立自己社區的網站合作，允許使用自己的論壇和聊天室，當然，那些網站必須為進入你的社區建立連結和介紹，這種免費宣傳機會很有價值。
（5）建立了論壇或聊天室之後，可以在相關的分類目錄或搜尋引擎登記，有利於更多人發現你的網站，也可以與同類的社區建立互惠連結。
（6）方便進行在線調查。無論是進行市場調研，還是對某些熱點問題進行調查，在線調查都是一種高效廉價的手段。在主頁或相關網頁設置一個在線調查表是通常的做法，然而對多數訪問者來說，由於佔用額外的時間，大都不願參與調查，即使提供某種獎勵措施，參與的人數可能仍然不多，如果充分利用論壇和聊天室的功能，主動、熱情地邀請訪問者或會員參與調查，參與者的比例一定會大幅增加，同時，通過收集BBS上顧客的留言也可以瞭解到一些關於產品和服務的反饋意見。
網路社區行銷中的主要問題
在互聯網發展的早期，網上專業的商業社區還比較少的情況下，一些BBS、新聞組和聊天室曾經是重要的行銷工具，一些早期的網路行銷人員利用網路社區發現了一些商業機會，甚至取得了一些成就。
但是，實際上，網路社區行銷的成功概率是非常低的，尤其是作為產品促銷工具時。另外，隨著互聯網的飛速發展，出現了許多專業的或綜合性的B2B網站，其主要職能就是幫助買賣雙方撮合交易，因此，一般的網路社區的功能和作用也發生了很大變化，網路行銷的手段也更加專業和深化，網路社區的行銷功能事實上已經在逐漸淡化，而是向著增加網站吸引力和顧客服務等方向發展，所以，當我們利用網路社區進行行銷時，要正視這一手段的缺陷，不要對此報太大的期望。
不過，一個優秀的社區在網站中所起的作用仍然不可低估，在可能的情況下，當規劃和建設自己的網站時，應盡可能將網路社區建設作為一項基本內容。

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