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病毒性行銷並非真的以傳播病毒的方式開展行銷，而是通過用戶的口碑宣傳網路，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速複製的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性行銷已經成為網路行銷最為獨特的手段，被越來越多的網站成功利用。本文介紹病毒性行銷的起源和基本原理。
1996年，Sabeer Bhatia 和 Jack Smith 率先創建了一個基於WEB的免費郵件服務，即現在為微軟公司所擁有的著名的Hotmail.com。許多偉大的構思或產品並不一定能產生征服性的效果，有時在快速發展階段就夭折了，而Hotmail 之所以獲得爆炸式的發展，就是由於被稱為”病毒性行銷”的催化作用。
當時，Hotmail提出的病毒性行銷方法是頗具爭議性的，為了給自己的免費郵件做推廣，Hotmail在郵件的結尾處附上：”P.S. Get your free Email at Hotmail”，因為這種自動附加的信息也許會影響用戶的個人郵件信息，後來Hotmail將”P.S.”去掉，將強行插入的具有廣告含義的文字去掉，不過郵件接收者仍然可以看出發件人是Hotmail的用戶，每一個用戶都成了Hotmail的推廣者，這種信息於是迅速在網路用戶中自然擴散。
這就是病毒性行銷的經典範例。這種行銷手段其實並不複雜，下面是基本程序：
（1）提供免費Email地址和服務；
（2）在每一封免費發出的信息底部附加一個簡單標籤：”Get your private, free Email at http://www.hotmail.com “；
（3）然後，人們利用免費Email向朋友或同事發送信息；
（4）接收郵件的人將看到郵件底部的信息；
（5）這些人會加入使用免費Email服務的行列；
（6）Hotmail提供免費Email的信息將在更大的範圍擴散。
美國著名的電子商務顧問 Ralph F. Wilson 博士將一個有效的病毒性行銷戰略歸納為六項基本要素，一個病毒性行銷戰略不一定要包含所有要素，但是，包含的要素越多，行銷效果可能越好。
這六個基本要素是：
（1）提供有價值的產品或服務；
（2）提供無須努力地向他人傳遞信息的方式；
（3）信息傳遞範圍很容易從小向很大規模擴散；
（4）利用公共的積極性和行為；
（5）利用現有的通信網路；
（6）利用別人的資源。
病毒性行銷與生物性的病毒不同，因為數字病毒可在國際間不受制約地迅速傳播，而生物病毒往往需要直接接觸或其它自然環境的作用才能傳播。儘管受語言因素的限制，Hotmail的用戶仍然分佈在全球220多個國家，在瑞典和印度，Hotmail是最大的電子郵件服務提供商，儘管沒有在這些國家做任何的推廣活動。儘管Hotmail的戰略並不複雜，但是，其他人要重複利用這種方法，卻很難取得同樣輝煌的效果，因為這種雪球效應往往只對第一個使用者才具有槓桿作用。

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網路社區是網上特有的一種虛擬社會，社區主要通過把具有共同興趣的訪問者集中到一個虛擬空間，達到成員相互溝通的目的。網路社區是用戶常用的服務之一，由於有眾多用戶的參與，因而已不僅僅具備交流的功能，實際上也成為一種網路行銷場所。本文介紹網路社區行銷方法及其主要問題，包括網路社區的主要形式和功能，網路社區在網路行銷中的主要作用等。
網路社區的主要形式和功能
電子公告板（BBS）：是虛擬網路社區的主要形式，大量的信息交流都是通過BBS完成的，會員通過張貼信息或者回覆信息達到互相溝通的目的。有些簡易的社區甚至只有一個BBS系統。
聊天室（Chat Room）：在線會員可以實時交流，對某些話題有共同興趣的網友通常可以利用聊天室進行深入交流。
討論組（Discussion Group）：如果一組成員需要對某些話題進行交流，通過基於電子郵件的討論組會覺得非常方便，而且有利於形成大社區中的專業小組。
論壇和聊天室是網路社區中最主要的兩種表現形式，在網路行銷中有著獨到的應用。網路社區可以增進和訪問者或客戶之間的關係，也可能直接促進網上銷售。
網路社區在網路行銷中的主要作用
網路社區行銷，是網路行銷區別於傳統行銷的重要表現。網路社區行銷主要有兩種形式：利用其它網站的社區和利用自己網站的社區。
論壇（或BBS）是一個非常有用的場所，你可以瞭解別人的觀點，同時可以幫助他人或者向他人求助，論壇一般都有特定的討論主題，經常參加論壇的人可能有電子雜誌的編輯、企業家、管理人員，以及對某些話題感興趣的任何人。如果你對某個問題有疑惑，不妨到相關的論壇去看看，說不定有人可以給你提供答案。另外，有些論壇設有專門的廣告免費發佈區，可以充分利用這些機會宣傳自己的產品，也可以參與一些和自己的產品有關的問題的討論，通過和別人討論或解答問題，達到間接推廣產品的目的。但是，應該盡量避免在非商業性社區內大做廣告，否則會招致別人的厭煩甚至被驅逐出去。
除了利用其它網站的社區開展行銷之外，如果有自己的網站，也可以建立自己的網上社區，為網路行銷提供直接渠道和手段。網站社區的主要作用如下：
（1）可以與訪問者直接溝通，容易得到訪問者的信任，如果你的網站是商業性的，你可以瞭解客戶對產品或服務的意見，訪問者很可能通過和你的交流而成為真正的客戶，因為人們更願意從瞭解的商店或公司購買產品；如果是學術性的站點，則可以方便地瞭解同行的觀點，收集有用的信息，並有可能給自己帶來啟發。
（2）為參加討論或聊天，人們願意重複訪問你的網站，因為那裡是和他志趣相投者聚會的場所，除了相互介紹各自的觀點之外，一些有爭議的問題也可以在此進行討論。
（3）作為一種顧客服務的工具，利用BBS或聊天室等形式在線回答顧客的問題。作為實時顧客服務工具，聊天室的作用已經得到用戶認可。
（4）可以與那些沒有建立自己社區的網站合作，允許使用自己的論壇和聊天室，當然，那些網站必須為進入你的社區建立連結和介紹，這種免費宣傳機會很有價值。
（5）建立了論壇或聊天室之後，可以在相關的分類目錄或搜尋引擎登記，有利於更多人發現你的網站，也可以與同類的社區建立互惠連結。
（6）方便進行在線調查。無論是進行市場調研，還是對某些熱點問題進行調查，在線調查都是一種高效廉價的手段。在主頁或相關網頁設置一個在線調查表是通常的做法，然而對多數訪問者來說，由於佔用額外的時間，大都不願參與調查，即使提供某種獎勵措施，參與的人數可能仍然不多，如果充分利用論壇和聊天室的功能，主動、熱情地邀請訪問者或會員參與調查，參與者的比例一定會大幅增加，同時，通過收集BBS上顧客的留言也可以瞭解到一些關於產品和服務的反饋意見。
網路社區行銷中的主要問題
在互聯網發展的早期，網上專業的商業社區還比較少的情況下，一些BBS、新聞組和聊天室曾經是重要的行銷工具，一些早期的網路行銷人員利用網路社區發現了一些商業機會，甚至取得了一些成就。
但是，實際上，網路社區行銷的成功概率是非常低的，尤其是作為產品促銷工具時。另外，隨著互聯網的飛速發展，出現了許多專業的或綜合性的B2B網站，其主要職能就是幫助買賣雙方撮合交易，因此，一般的網路社區的功能和作用也發生了很大變化，網路行銷的手段也更加專業和深化，網路社區的行銷功能事實上已經在逐漸淡化，而是向著增加網站吸引力和顧客服務等方向發展，所以，當我們利用網路社區進行行銷時，要正視這一手段的缺陷，不要對此報太大的期望。
不過，一個優秀的社區在網站中所起的作用仍然不可低估，在可能的情況下，當規劃和建設自己的網站時，應盡可能將網路社區建設作為一項基本內容。

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搜尋引擎曾經是互聯網上最常用的免費服務之一，但隨著網路公司對利潤的追求，國外許多重要的搜尋引擎都改變了原來僅僅吸引注意力，完全提供免費登記的方式，這對於那些沒有固定網路行銷預算的網站來說，顯然不是什麼好消息。在主要的英文搜尋引擎註冊一個網站的費用通常在99美元到200美元之間，如果一個網站在10個以上搜尋引擎登記，或者登記的URL數量在10個以上，也是一筆不小的費用。不過，搜尋引擎提供收費服務也並意味著網站一定可以被收錄，例如YAHOO網站要求用戶交納199美元的註冊費用，獲得的承諾是對你的網站登記給予審核，請注意”審核”一詞的含義，僅僅是對你的網站進行審查，也就是只有被加入網站目錄的可能，並不保證能夠登記成功。
搜尋引擎網站聲稱這樣做的目的是為了防止垃圾信息登記，從而保持返回的搜尋結果與用戶需求的信息有更高的相關性，如果真的能夠做到這一點，的確是應該的而且是值得的。因為在前些年為了取得搜尋引擎好的排名，一些行銷人員（或網站管理員）採取了很多欺騙搜尋引擎的方法，最常見的是專門設置一個入門網頁，上面排列大量的關鍵詞，甚至許多與網站內容並無關係，因而使得搜尋引擎不得不在大量的垃圾信息中爬行，得到的結果與用戶實際希望的有很大差別。但實際上，這些公司收費的動機並不單純地為了提高搜尋質量，而是為了賺錢，一個公司為了賺錢本也無可厚非，只要可以提供物有所值的服務，收取一定費用也是應該的。
目前，大部分中文搜尋引擎仍為免費登錄，只要適合網站登記的條件，通常都可以在適當的類別中登記自己的網站。從2001年7月1日起，搜狐網站（www.sohu.com）在國內率先開始對商業網站實行收費登錄，收費標準為每個網站每年1500元，與國外一些收費搜尋引擎一樣，搜狐在收取費用後對網站提交的資料進行審查，但對不符合標準的網站並不保證收錄，對這部分網站，搜狐將退還已經支付的費用。據搜狐網站上的介紹，搜狐將為收費用戶提供更多的服務內容，”使接受該服務的網站得以享受VIP的搜尋優先權地位，即網站名稱同時顯示在’關鍵詞搜尋’結果頁面的第一頁，和’收錄類目’頁面的第一頁”。
搜尋引擎收費是搜尋引擎行銷市場發展的趨勢，為了讓有限的預算發揮盡可能大的效果，除了繼續在免費搜尋引擎註冊之外，還就需要對收費搜尋引擎進行分析和選擇。首先要對搜尋引擎的費用水平和註冊方式進行分析，並將計劃註冊的搜尋引擎進行對比評價，盡量避免不必要的浪費。例如YAHOO搜尋引擎目前採用Google提供的搜尋技術，那麼Google收錄的網頁在通過YAHOO網站搜尋時同樣可以顯示出來，如果有另一家同樣採用Google搜尋技術的網站，除了網站主頁有必要登記在這兩個搜尋引擎的分類目錄中之外，就沒有必要向兩個搜尋引擎分別提交同樣的網頁內容。
另外，在不能確定搜尋引擎效果的情況下，可以先做個簡單測試：在某個搜尋引擎付費登記後，評價一下是否為自己的網站帶來了訪問量和銷售，由此獲得的收益是否可以大於付出的費用，然後才決定是否進一步在多個搜尋引擎註冊；也可以考慮在那些按點擊付費的搜尋引擎登記，避免由於用戶點擊太少而蒙受損失。
搜尋引擎收費勢必影響部分網站註冊的積極性，同時搜尋引擎的實際效果也在下降，純粹依賴搜尋引擎推廣網站的時代已經過去，網站推廣的方法還有很多，但各種方法都不是萬能的，都需要認真對待，掌握其原理和技巧，才能用最好的資源投入獲得盡可能大的效果。

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【摘要】：網頁設計中的所有問題對網路行銷效果都會產生影響，無論是網頁佈局、網頁下載速度、還是導航系統的方便性等等，對用戶的瀏覽效果會產生直接影響，從而影響到網站在訪問者心目中的形象，也就是說，網頁設計效果會影響到一個網站的品牌形象，甚至直接影響網路行銷效果。這裡列出了網頁設計對網路行銷效果影響比較重要的七個方面的問題。
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嚴格說來，網頁設計中的所有問題對網路行銷效果都會產生影響，無論是網頁佈局、網頁下載速度、還是導航系統的方便性等等，對用戶的瀏覽效果會產生直接影響，從而影響到網站在訪問者心目中的形象，也就是說，網頁設計效果會影響到一個網站的品牌形象和直接行銷效果。一個非常直接的證據是，網頁設計還影響到一個網站在搜尋引擎中的表現，最明顯的是網頁使用框架結構（也稱幀結構）以及網頁標題和META標籤。另外，網頁下載速度和導航系統對網路行銷同樣具有非常直接的影響。所以，這也是我們將網站設計中的部分內容作為網路行銷的基本環節的主要原因。
（1）框架結構對搜尋引擎及用戶的影響
為了美化網頁佈局，許多設計人員喜歡使用框架結構來定位，尤其是一些內容相對較少的網站。但是，將一個頁面劃分為多個窗口時，因為破壞了網頁的基本用戶界面，很容易產生一些意想不到的情況，在採用這種方法時，需要特別小心。
採用框架結構，不能為每個網頁都設置一個標題（TITLE），更為糟糕的是，有些搜尋引擎對框架結構的頁面不能正確處理，會影響到搜尋結果的排列名次。從網路行銷的角度考慮，盡量不要使用框架結構。其實，只要簡單地分析一下一些知名網站的設計，就不難發現，真正優秀的網站很少採用框架結構。
（2）網頁標題和META標籤
網頁標題和META標籤對搜尋引擎產生最為直接的影響，然而許多網站並沒有對此加以關注，並認真對待，因此我們在許多網站會看到一些網頁為”Untitled Document”，一些網站甚至連主頁都是這種情況，給人的感覺不僅僅是網站設計不夠專業，最重要的是影響在搜尋引擎結果中的排名。由於網上同類的網頁總是很多，每個網站都希望自己能在搜尋引擎中的排名靠前，最好能在第一頁中，而排名在第三頁之後的網頁幾乎沒有被看到的可能，因為用戶不可能有那麼大的耐心，也不會有大量的時間來查看每一個搜尋結果，往往只查看前三頁的內容。
其實，為每個網頁設置一個標題，並完善META標籤並不複雜，只是順便的一點工作而已，但是對於網站的推廣具有非常重要的意義。有關內容將在”搜尋引擎註冊與排名”相關章節中進一步介紹。
（3）網頁下載速度
網頁下載速度快是任何一個優秀的網站必須具備的基本要素。如果主頁下載速度緩慢，甚至30秒種都無法完全打開一個網頁，相信絕大多數用戶不會有那麼大的耐心，說不定早就離開你的網站了。雅虎網站創始人的楊致遠曾說過，為打開一個網頁，網民最大的忍受時間為8秒，如果超出了這個時間，用戶就會走掉（作者註：隨著網路帶寬的增加，用戶對於網站下載時間的期望也越來越高，有關網站下載時間問題的討論，請參考作者2004年9月的一篇文章「網站設計參考：網站下載速度多快才算快」）。
一些網站在設計主頁時總希望設計得非常美觀漂亮，動感十足，從而引起訪問者的注意，因此，採用許多新的設計手段製作內容複雜的動畫，利用大量色彩豐富的圖片，甚至自動下載音樂或視頻文件，結果是造成網站首頁字節數很大，少則100K以上，有時甚至達到幾百K，結果自然是造成用戶的流失。
這樣的網站即使付出很大的代價來進行推廣，也很難留住用戶，因為用戶來到一個網站，主要是為了瞭解網站所提供的信息，或者查詢自己感興趣的內容，並不是看你的主頁是否漂亮。因此，由於網頁設計的因素造成的下載速度慢是網路行銷之大忌。
 （4）網站導航系統
假定你作為一個用戶，首次來到了某個網站，但是由於網站導航系統設計比較混亂，在瀏覽了幾個網頁之後，不僅回不到主頁，而且，由於太多的新開窗口，在你關閉多餘的窗口時也關閉了主頁的窗口，你一定會為這樣的網站設計感到生氣。
事實上，網站導航系統比較混亂或不合理的現象在網上非常普遍，由於導航系統設計不合理將造成用戶迷失方向，結果可能丟掉了潛在顧客，增加了顧客服務的工作量，顧客的滿意度自然也降低了。典型的做法有：
○ 使用沒有文字說明的圖標導航，只有在鼠標點到圖標上才會出現提示文字，有時需要查看多個圖標才能找到需要的連結；
○ 在主頁設置了導航說明，在其它頁面的導航很不完整，用戶甚至不知道如何回到主頁（事實上，只有大約50%的瀏覽者是由其他網頁進入主頁的）；
○ 使用容易引起歧義的說明文字；
○ 點擊連結時在新窗口打開或在當前瀏覽器頁面打開的規則比較混亂；
○ 過多到其他網站的連結。
（5）產品分類與查詢
對於大部分電子商務網站來說，合理的產品分類和方便的產品查詢系統是至關重要的。但實際上，並非每個網站的設計都很完善，有些網上購物者甚至很難找到自己所需要的商品。如果用戶找不到合適的目錄或者查詢沒有結果的話，這個顧客也許很快會離開這個網站，他最有可能去的地方，很可能是競爭者的網站，相信這是網站經營者最不願意看到的結果。
 （6）產品說明
產品的詳細說明對顧客購買決策非常重要，網上零售類的網站更應該給予高度重視，當選定一件產品後，仔細查看說明是必不可少的一個步驟，即使是一本書，顧客通常也會看一下內容提要、作者簡介、目錄之類的內容，如果是一件價值較高的產品，想必更希望瞭解詳細的資料：外觀、功能、體積、重量、品質等等。
2001年6月份出台的Yahoo!/ACNielsen互聯網信心指數發現了一個令人詫異的結果，”方便性”並不是消費者在線購買的主要動機，過去很多研究機構和分析人士卻一直這樣認為。根據這項研究，驅使消費者在網上購物的主要原因在於能夠對產品進行研究並獲得大量相關信息，可以比較價格，並且可以從大量的產品中進行選擇。然而許多網站根本不能滿足消費者的要求，結果，由於網站提供信息少也會成為網站效果不佳的原因之一。
同樣道理，對於其它類型的網站，當對自己的產品和服務進行介紹時，應盡可能地詳細，在網頁上說明用戶所希望瞭解的一切問題，不要指望用戶遇到疑問時再咨詢，得到滿意回答之後才選擇你的產品和服務，因為，在網上的同類網站可能很多，用戶很快會到其它網站尋找相應信息。
（7）網站的外觀
從實際效果來看，網站的實用性是最重要的，很少有人對YAHOO和Amazon.com網站的外觀設計讚不絕口，實際上，很多國際著名網站的外觀看上去可以說很簡陋，但是，千萬不要因此而忽視了網站的外觀設計，因為我們不是YAHOO，沒有足夠高的品牌知名度，用戶來到網站，他們會通過網站對你的公司形成一定的印象，這在一定程度上會影響到企業形象甚至最終的網路行銷效果。雖然並沒有統計數字來說明網站外觀對企業經營效果有多大的直接影響，但對網站的外觀給予必要的注意還是很有必要的。
有時，在訪問某個網站時你會做出該網站屬於小型企業的判斷，這是因為網站的外觀、結構和內容往往會暴露出相關信息，例如：不協調的顏色、怪異的字體、主頁內容貧乏、錯誤的連結、不同網頁的格式各不相同、聯繫方式只是一個簡單的”mailto:webmaster@***”的連結，而且，很可能有些網頁連個標題都沒有，展現在訪問者面前的是”Untitled Document”…… 這些可不是好現象，因為對於那些真正希望將網站作為一種行銷工具的小企業來說，這些問題可能會讓訪問者對企業失去信心！爭取每一個潛在顧客都不容易，尤其應該取得每個第一次來訪者的信任，他們對公司瞭解是從網站開始的，而且一定程度上是從外觀來進行判斷。
當然網站的外觀不是根本要素，如果一味強調外觀的精美，可能會影響網站其他方面的性能，結果是本末倒置，得不償失。

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【摘要】：從網路行銷策略來看，多域名策略具有七項重要功能：避免其它網站的混淆、避免競爭者因為域名拼寫錯誤等原因而獲得好處、保護品牌名稱或者註冊商標、讓用戶可以根據公司名稱猜想你的域名、為拓展業務註冊域名、註冊漢語拼音域名、保持國際域名和國內域名的統一。
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從功能上講，一個域名就足夠了，為什麼要註冊多個域名呢？這是因為從網路行銷策略來看，多域名策略具有下列七項重要功能。
（1）為了避免其它網站的混淆
例如前面所說的網易與163電子郵局的混淆，如果163.net和163.com歸一個網站所有，就不會出現這種現象。8848.net和8848.com原來也分屬不同的所有者，為了改變這種狀況，提高8848網站的品牌知名度，最後8848.net 只好購買了8848.com這一域名。如果這兩個域名為兩家競爭者所擁有，可以想像將造成多大的混亂，對雙方都將產生不利的影響。
（2）避免競爭者因為域名拼寫錯誤等原因而獲得好處
因為域名拼寫錯誤而讓競爭者獲得利益是很大的失誤，雖然知名企業可以起訴那些惡意搶注域名者，法律也可能會傾向於保護知名品牌的利益，但是，要知道，打官司的費用遠比當初註冊一個域名要高，而且，即使勝訴，也並不意味著就保護了品牌形象，因為域名被別人搶注畢竟不是什麼值得宣傳的事情，只能說明公司保護域名的意識比較薄弱。
如著名的Egroup網站，將egroup.com 和 egroups.com 兩個域名同時歸為自己所有。
（3）保護品牌名稱或者註冊商標
一個公司可以擁有多個商標名稱，公司名也可能與商標名不一致，因此，除了以公司名申請域名外，還應該為每個商標名申請一個域名。
（4）讓用戶可以根據公司名稱猜想你的域名
由於現在域名的長度可以多達67個字符，因此，除了註冊較短的公司名稱縮寫域名之外，也可以註冊一個公司完整名字的域名，讓顧客可以根據公司名稱想像到網站域名。
（5）為拓展業務註冊域名
在註冊.com 域名的同時，最好註冊一個同樣名稱的.net域名，既可以為了將來業務的拓展，也可以避免其它公司註冊該域名而引起混亂。
（6）註冊漢語拼音域名
由於中文網站的特殊情況，漢語拼音域名有時比英文域名更容易記憶，因此，漢語拼音域名顯得也很重要。許多知名企業漢語拼音域名被搶注的現象也說明了這一點。
（7）保持國際域名和國內域名的統一
如果同一個名稱的國際域名和國內域名不屬於同一個網站，顯然也是很麻煩的一件事情，應該盡量避免這種現象發生。
因此，假定一個公司叫”aaabbc”，那麼至少應該註冊aaabbc.com 和 aaabbc.com.cn兩個域名。另外，可以保護性地註冊aaabbc.net以及由漢語拼音組成的國際和國內域名。現在，由於兩種不同形式的中文域名”中文.com”和”中文.cn”也都投入使用，還有必要註冊公司名稱或者主要商標的中文域名，以免被惡意搶注而陷入被動。但隨著更多新域名後綴投入使用，域名的選擇範圍更大了，但也為註冊多域名帶來了一定的經濟負擔，可根據自己的需要決定註冊域名的數量，不一定將所有可能被搶注的域名都保護起來，那樣代價也太大了。

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【摘要】：一個專業的企業網站建立在合理的網站規劃前提之下，網站規劃既有戰略性的內容，也包含戰術性的內容，網站規劃應站在網路行銷戰略的高度來考慮。網站規劃的主要意義就在於樹立網路行銷的全局觀念，將每一個環節都與網路行銷目標結合起來，增強針對性，避免盲目性。
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一個專業的網站建立在合理的網站規劃前提之下，網站規劃既有戰略性的內容，也包含戰術性的內容，網站規劃應站在網路行銷戰略的高度來考慮，戰術是為戰略服務的。網站規劃是網站建設的基礎和指導綱領，決定了一個網站的發展方向，同時對網站推廣也具有指導意義。網路行銷計劃側重於網站發佈之後的推廣，網站規劃側重於網站建設階段的問題，但網站建設的目的是為了開展網路行銷的需要，因此應該用全局的觀點來看待網站規劃，在網站規劃階段就將計劃採用的行銷手段融合進來，而不是等待網站建成之後才考慮怎麼去做行銷。網站規劃的內容對網路行銷計劃同樣具有重要意義，具有與網路行銷計劃同等重要的價值，二者不可互相替代。網站規劃的主要意義就在於樹立網路行銷的全局觀念，將每一個環節都與網路行銷目標結合起來，增強針對性，避免盲目性。
網站規劃的基本內容
根據不同的需要和側重點，網站的功能和內容會有一定差別，但網站規劃的基本步驟是類似的，一般來說，一份完整的網站規劃書應該包括下列內容：
1.建立網站的目的
這是網站規劃中的核心問題，需要非常明確和具體。建立網站的目的也就是一個網站的目標定位問題，網站的功能和內容，以及各種網站推廣策略都是為了實現網站的預期目的。建立網站可以有多種目的，例如，從事直接網上銷售、作為產品信息發佈工具、信息中介服務、教育和培訓等等，不同類型的網站其表達方式和實現手段是不一樣的。
2.域名和網站名稱
一個好的域名對網路行銷的成功具有重要意義，網站名稱同域名一樣具有重要意義，域名和網站名稱應該在網站規劃階段就作為重要內容來考慮。有些網站發佈一段時間之後才發現域名或者網站名稱不太合適，需要重新更改，不僅非常麻煩，而且前期的推廣工作幾乎沒有任何價值，同時對自己網站形象也造成一定的傷害
這種現象在早期的一些網站中很普遍，例如搜狐（sohu.com ) 曾用sohoo.com.cn 作為域名，網易（netease.com ）的前身是nease.net ，而新浪網（sina.com.cn）早期的域名是srsnet.com 。雖然這些網站現在都已發展成為國內著名的門戶網站，且在那斯達克成功上市，但是，從它們域名的演變也可以看出當初曾經走過的彎路，值得我們認真思考和借鑒。
3. 網站的主要功能
 在確定了網站目標和名稱之後，要設計網站的功能了，網站功能是戰術性的，是為了實現網站的目標。網站的功能是為用戶提供服務的基本表現形式。一般來說，一個網站有幾個主要的功能模塊，這些模塊體現了一個網站的核心價值。
4. 網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案，應重點考慮下列幾個方面：
（1）是採用自建網站服務器，還是租用虛擬主機。
（2）選擇操作系統，用unix，Linux還是Window2000/NT。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。
（3）採用系統性的解決方案，如IBM，HP等公司提供的企業上網方案、電子商務解決方案，還是自行開發。
（4）網站安全性措施，防黑、防病毒方案。
（5）相關程序開發。如網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。
5. 網站內容規劃
不同類別的網站，在內容方面的差別很大，因此，網站內容規劃沒有固定的格式，需根據不同的網站類型來制訂。例如：
一般信息發佈型企業網站內容應包括：公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯繫方式、網上定單等基本內容；
電子商務類網站要提供會員註冊、詳細的商品服務信息、信息搜尋查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等；
綜合門戶類網站則將不同的內容劃分為許多獨立的或有關聯的頻道，有時，一個頻道的內容就相當於一個獨立網站的功能。
6. 網站測試和發佈
在網站設計完成之後，應該進行一系列的測試，當一切測試正常之後，才能正式發佈。主要測試內容包括：
（1）網站服務器穩定性、安全性；
（2）各種插件、數據庫、圖像、連結等是否工作正常；
（3）在不同接入速率情況下的網頁下載速度；
（4）網頁對不同瀏覽器的兼容性；
（5）網頁在不同顯示器和不同顯示模式下的表現等。
7. 網站推廣
網站推廣活動一般發生在網站正式發佈之後，當然也不排除一些網站在籌備期間就開始宣傳的可能。網站推廣是網路行銷的主要內容，可以說，大部分的網路行銷活動都是為了網站推廣的需要，例如，發佈新聞、搜尋引擎登記、交換連結、網路廣告等等。
因此，在網站規劃階段就應該對將來的推廣活動有明確的認識和計劃，而不是等網站建成之後才考慮採取什麼樣的推廣手段。由此也可以看出，網站規劃並不僅僅是為了網站建設的需要，而是整個網路行銷活動的需要。
8. 網站維護
網站發佈之後，還要定期進行維護，主要包括下列幾個方面：
（1）服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間；
（2）網站內容的更新、調整等，將網站維護制度化、規範化。
9. 網站財務預算
除了上述各種技術解決方案、內容、功能、推廣、測試等內容應該在網站規劃書中詳細說明之外，網站建設和推廣的財務預算也是重要內容，網站建設和推廣在很大程度上受到財務預算的制約，所有的規劃都只能在財務許可的範圍之內。財務預算應按照網站的開發週期，包含網站所有的費用明細清單。
以上介紹的網站規劃內容並非標準模板，事實上，對於不同的網站，網站規劃的內容可能有很大差別，應根據具體情況分析、規劃自己的網站。

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