線上客服 | 線上客服系統 | 網路行銷

搜尋引擎曾經是互聯網上最常用的免費服務之一，但隨著網路公司對利潤的追求，國外許多重要的搜尋引擎都改變了原來僅僅吸引注意力，完全提供免費登記的方式，這對於那些沒有固定網路行銷預算的網站來說，顯然不是什麼好消息。在主要的英文搜尋引擎註冊一個網站的費用通常在99美元到200美元之間，如果一個網站在10個以上搜尋引擎登記，或者登記的URL數量在10個以上，也是一筆不小的費用。不過，搜尋引擎提供收費服務也並意味著網站一定可以被收錄，例如YAHOO網站要求用戶交納199美元的註冊費用，獲得的承諾是對你的網站登記給予審核，請注意”審核”一詞的含義，僅僅是對你的網站進行審查，也就是只有被加入網站目錄的可能，並不保證能夠登記成功。
搜尋引擎網站聲稱這樣做的目的是為了防止垃圾信息登記，從而保持返回的搜尋結果與用戶需求的信息有更高的相關性，如果真的能夠做到這一點，的確是應該的而且是值得的。因為在前些年為了取得搜尋引擎好的排名，一些行銷人員（或網站管理員）採取了很多欺騙搜尋引擎的方法，最常見的是專門設置一個入門網頁，上面排列大量的關鍵詞，甚至許多與網站內容並無關係，因而使得搜尋引擎不得不在大量的垃圾信息中爬行，得到的結果與用戶實際希望的有很大差別。但實際上，這些公司收費的動機並不單純地為了提高搜尋質量，而是為了賺錢，一個公司為了賺錢本也無可厚非，只要可以提供物有所值的服務，收取一定費用也是應該的。
目前，大部分中文搜尋引擎仍為免費登錄，只要適合網站登記的條件，通常都可以在適當的類別中登記自己的網站。從2001年7月1日起，搜狐網站（www.sohu.com）在國內率先開始對商業網站實行收費登錄，收費標準為每個網站每年1500元，與國外一些收費搜尋引擎一樣，搜狐在收取費用後對網站提交的資料進行審查，但對不符合標準的網站並不保證收錄，對這部分網站，搜狐將退還已經支付的費用。據搜狐網站上的介紹，搜狐將為收費用戶提供更多的服務內容，”使接受該服務的網站得以享受VIP的搜尋優先權地位，即網站名稱同時顯示在’關鍵詞搜尋’結果頁面的第一頁，和’收錄類目’頁面的第一頁”。
搜尋引擎收費是搜尋引擎行銷市場發展的趨勢，為了讓有限的預算發揮盡可能大的效果，除了繼續在免費搜尋引擎註冊之外，還就需要對收費搜尋引擎進行分析和選擇。首先要對搜尋引擎的費用水平和註冊方式進行分析，並將計劃註冊的搜尋引擎進行對比評價，盡量避免不必要的浪費。例如YAHOO搜尋引擎目前採用Google提供的搜尋技術，那麼Google收錄的網頁在通過YAHOO網站搜尋時同樣可以顯示出來，如果有另一家同樣採用Google搜尋技術的網站，除了網站主頁有必要登記在這兩個搜尋引擎的分類目錄中之外，就沒有必要向兩個搜尋引擎分別提交同樣的網頁內容。
另外，在不能確定搜尋引擎效果的情況下，可以先做個簡單測試：在某個搜尋引擎付費登記後，評價一下是否為自己的網站帶來了訪問量和銷售，由此獲得的收益是否可以大於付出的費用，然後才決定是否進一步在多個搜尋引擎註冊；也可以考慮在那些按點擊付費的搜尋引擎登記，避免由於用戶點擊太少而蒙受損失。
搜尋引擎收費勢必影響部分網站註冊的積極性，同時搜尋引擎的實際效果也在下降，純粹依賴搜尋引擎推廣網站的時代已經過去，網站推廣的方法還有很多，但各種方法都不是萬能的，都需要認真對待，掌握其原理和技巧，才能用最好的資源投入獲得盡可能大的效果。

Read Full Post »

【摘要】：網頁設計中的所有問題對網路行銷效果都會產生影響，無論是網頁佈局、網頁下載速度、還是導航系統的方便性等等，對用戶的瀏覽效果會產生直接影響，從而影響到網站在訪問者心目中的形象，也就是說，網頁設計效果會影響到一個網站的品牌形象，甚至直接影響網路行銷效果。這裡列出了網頁設計對網路行銷效果影響比較重要的七個方面的問題。
——————————————————————————–
嚴格說來，網頁設計中的所有問題對網路行銷效果都會產生影響，無論是網頁佈局、網頁下載速度、還是導航系統的方便性等等，對用戶的瀏覽效果會產生直接影響，從而影響到網站在訪問者心目中的形象，也就是說，網頁設計效果會影響到一個網站的品牌形象和直接行銷效果。一個非常直接的證據是，網頁設計還影響到一個網站在搜尋引擎中的表現，最明顯的是網頁使用框架結構（也稱幀結構）以及網頁標題和META標籤。另外，網頁下載速度和導航系統對網路行銷同樣具有非常直接的影響。所以，這也是我們將網站設計中的部分內容作為網路行銷的基本環節的主要原因。
（1）框架結構對搜尋引擎及用戶的影響
為了美化網頁佈局，許多設計人員喜歡使用框架結構來定位，尤其是一些內容相對較少的網站。但是，將一個頁面劃分為多個窗口時，因為破壞了網頁的基本用戶界面，很容易產生一些意想不到的情況，在採用這種方法時，需要特別小心。
採用框架結構，不能為每個網頁都設置一個標題（TITLE），更為糟糕的是，有些搜尋引擎對框架結構的頁面不能正確處理，會影響到搜尋結果的排列名次。從網路行銷的角度考慮，盡量不要使用框架結構。其實，只要簡單地分析一下一些知名網站的設計，就不難發現，真正優秀的網站很少採用框架結構。
（2）網頁標題和META標籤
網頁標題和META標籤對搜尋引擎產生最為直接的影響，然而許多網站並沒有對此加以關注，並認真對待，因此我們在許多網站會看到一些網頁為”Untitled Document”，一些網站甚至連主頁都是這種情況，給人的感覺不僅僅是網站設計不夠專業，最重要的是影響在搜尋引擎結果中的排名。由於網上同類的網頁總是很多，每個網站都希望自己能在搜尋引擎中的排名靠前，最好能在第一頁中，而排名在第三頁之後的網頁幾乎沒有被看到的可能，因為用戶不可能有那麼大的耐心，也不會有大量的時間來查看每一個搜尋結果，往往只查看前三頁的內容。
其實，為每個網頁設置一個標題，並完善META標籤並不複雜，只是順便的一點工作而已，但是對於網站的推廣具有非常重要的意義。有關內容將在”搜尋引擎註冊與排名”相關章節中進一步介紹。
（3）網頁下載速度
網頁下載速度快是任何一個優秀的網站必須具備的基本要素。如果主頁下載速度緩慢，甚至30秒種都無法完全打開一個網頁，相信絕大多數用戶不會有那麼大的耐心，說不定早就離開你的網站了。雅虎網站創始人的楊致遠曾說過，為打開一個網頁，網民最大的忍受時間為8秒，如果超出了這個時間，用戶就會走掉（作者註：隨著網路帶寬的增加，用戶對於網站下載時間的期望也越來越高，有關網站下載時間問題的討論，請參考作者2004年9月的一篇文章「網站設計參考：網站下載速度多快才算快」）。
一些網站在設計主頁時總希望設計得非常美觀漂亮，動感十足，從而引起訪問者的注意，因此，採用許多新的設計手段製作內容複雜的動畫，利用大量色彩豐富的圖片，甚至自動下載音樂或視頻文件，結果是造成網站首頁字節數很大，少則100K以上，有時甚至達到幾百K，結果自然是造成用戶的流失。
這樣的網站即使付出很大的代價來進行推廣，也很難留住用戶，因為用戶來到一個網站，主要是為了瞭解網站所提供的信息，或者查詢自己感興趣的內容，並不是看你的主頁是否漂亮。因此，由於網頁設計的因素造成的下載速度慢是網路行銷之大忌。
 （4）網站導航系統
假定你作為一個用戶，首次來到了某個網站，但是由於網站導航系統設計比較混亂，在瀏覽了幾個網頁之後，不僅回不到主頁，而且，由於太多的新開窗口，在你關閉多餘的窗口時也關閉了主頁的窗口，你一定會為這樣的網站設計感到生氣。
事實上，網站導航系統比較混亂或不合理的現象在網上非常普遍，由於導航系統設計不合理將造成用戶迷失方向，結果可能丟掉了潛在顧客，增加了顧客服務的工作量，顧客的滿意度自然也降低了。典型的做法有：
○ 使用沒有文字說明的圖標導航，只有在鼠標點到圖標上才會出現提示文字，有時需要查看多個圖標才能找到需要的連結；
○ 在主頁設置了導航說明，在其它頁面的導航很不完整，用戶甚至不知道如何回到主頁（事實上，只有大約50%的瀏覽者是由其他網頁進入主頁的）；
○ 使用容易引起歧義的說明文字；
○ 點擊連結時在新窗口打開或在當前瀏覽器頁面打開的規則比較混亂；
○ 過多到其他網站的連結。
（5）產品分類與查詢
對於大部分電子商務網站來說，合理的產品分類和方便的產品查詢系統是至關重要的。但實際上，並非每個網站的設計都很完善，有些網上購物者甚至很難找到自己所需要的商品。如果用戶找不到合適的目錄或者查詢沒有結果的話，這個顧客也許很快會離開這個網站，他最有可能去的地方，很可能是競爭者的網站，相信這是網站經營者最不願意看到的結果。
 （6）產品說明
產品的詳細說明對顧客購買決策非常重要，網上零售類的網站更應該給予高度重視，當選定一件產品後，仔細查看說明是必不可少的一個步驟，即使是一本書，顧客通常也會看一下內容提要、作者簡介、目錄之類的內容，如果是一件價值較高的產品，想必更希望瞭解詳細的資料：外觀、功能、體積、重量、品質等等。
2001年6月份出台的Yahoo!/ACNielsen互聯網信心指數發現了一個令人詫異的結果，”方便性”並不是消費者在線購買的主要動機，過去很多研究機構和分析人士卻一直這樣認為。根據這項研究，驅使消費者在網上購物的主要原因在於能夠對產品進行研究並獲得大量相關信息，可以比較價格，並且可以從大量的產品中進行選擇。然而許多網站根本不能滿足消費者的要求，結果，由於網站提供信息少也會成為網站效果不佳的原因之一。
同樣道理，對於其它類型的網站，當對自己的產品和服務進行介紹時，應盡可能地詳細，在網頁上說明用戶所希望瞭解的一切問題，不要指望用戶遇到疑問時再咨詢，得到滿意回答之後才選擇你的產品和服務，因為，在網上的同類網站可能很多，用戶很快會到其它網站尋找相應信息。
（7）網站的外觀
從實際效果來看，網站的實用性是最重要的，很少有人對YAHOO和Amazon.com網站的外觀設計讚不絕口，實際上，很多國際著名網站的外觀看上去可以說很簡陋，但是，千萬不要因此而忽視了網站的外觀設計，因為我們不是YAHOO，沒有足夠高的品牌知名度，用戶來到網站，他們會通過網站對你的公司形成一定的印象，這在一定程度上會影響到企業形象甚至最終的網路行銷效果。雖然並沒有統計數字來說明網站外觀對企業經營效果有多大的直接影響，但對網站的外觀給予必要的注意還是很有必要的。
有時，在訪問某個網站時你會做出該網站屬於小型企業的判斷，這是因為網站的外觀、結構和內容往往會暴露出相關信息，例如：不協調的顏色、怪異的字體、主頁內容貧乏、錯誤的連結、不同網頁的格式各不相同、聯繫方式只是一個簡單的”mailto:webmaster@***”的連結，而且，很可能有些網頁連個標題都沒有，展現在訪問者面前的是”Untitled Document”…… 這些可不是好現象，因為對於那些真正希望將網站作為一種行銷工具的小企業來說，這些問題可能會讓訪問者對企業失去信心！爭取每一個潛在顧客都不容易，尤其應該取得每個第一次來訪者的信任，他們對公司瞭解是從網站開始的，而且一定程度上是從外觀來進行判斷。
當然網站的外觀不是根本要素，如果一味強調外觀的精美，可能會影響網站其他方面的性能，結果是本末倒置，得不償失。

Read Full Post »

【摘要】：從網路行銷策略來看，多域名策略具有七項重要功能：避免其它網站的混淆、避免競爭者因為域名拼寫錯誤等原因而獲得好處、保護品牌名稱或者註冊商標、讓用戶可以根據公司名稱猜想你的域名、為拓展業務註冊域名、註冊漢語拼音域名、保持國際域名和國內域名的統一。
——————————————————————————–
從功能上講，一個域名就足夠了，為什麼要註冊多個域名呢？這是因為從網路行銷策略來看，多域名策略具有下列七項重要功能。
（1）為了避免其它網站的混淆
例如前面所說的網易與163電子郵局的混淆，如果163.net和163.com歸一個網站所有，就不會出現這種現象。8848.net和8848.com原來也分屬不同的所有者，為了改變這種狀況，提高8848網站的品牌知名度，最後8848.net 只好購買了8848.com這一域名。如果這兩個域名為兩家競爭者所擁有，可以想像將造成多大的混亂，對雙方都將產生不利的影響。
（2）避免競爭者因為域名拼寫錯誤等原因而獲得好處
因為域名拼寫錯誤而讓競爭者獲得利益是很大的失誤，雖然知名企業可以起訴那些惡意搶注域名者，法律也可能會傾向於保護知名品牌的利益，但是，要知道，打官司的費用遠比當初註冊一個域名要高，而且，即使勝訴，也並不意味著就保護了品牌形象，因為域名被別人搶注畢竟不是什麼值得宣傳的事情，只能說明公司保護域名的意識比較薄弱。
如著名的Egroup網站，將egroup.com 和 egroups.com 兩個域名同時歸為自己所有。
（3）保護品牌名稱或者註冊商標
一個公司可以擁有多個商標名稱，公司名也可能與商標名不一致，因此，除了以公司名申請域名外，還應該為每個商標名申請一個域名。
（4）讓用戶可以根據公司名稱猜想你的域名
由於現在域名的長度可以多達67個字符，因此，除了註冊較短的公司名稱縮寫域名之外，也可以註冊一個公司完整名字的域名，讓顧客可以根據公司名稱想像到網站域名。
（5）為拓展業務註冊域名
在註冊.com 域名的同時，最好註冊一個同樣名稱的.net域名，既可以為了將來業務的拓展，也可以避免其它公司註冊該域名而引起混亂。
（6）註冊漢語拼音域名
由於中文網站的特殊情況，漢語拼音域名有時比英文域名更容易記憶，因此，漢語拼音域名顯得也很重要。許多知名企業漢語拼音域名被搶注的現象也說明了這一點。
（7）保持國際域名和國內域名的統一
如果同一個名稱的國際域名和國內域名不屬於同一個網站，顯然也是很麻煩的一件事情，應該盡量避免這種現象發生。
因此，假定一個公司叫”aaabbc”，那麼至少應該註冊aaabbc.com 和 aaabbc.com.cn兩個域名。另外，可以保護性地註冊aaabbc.net以及由漢語拼音組成的國際和國內域名。現在，由於兩種不同形式的中文域名”中文.com”和”中文.cn”也都投入使用，還有必要註冊公司名稱或者主要商標的中文域名，以免被惡意搶注而陷入被動。但隨著更多新域名後綴投入使用，域名的選擇範圍更大了，但也為註冊多域名帶來了一定的經濟負擔，可根據自己的需要決定註冊域名的數量，不一定將所有可能被搶注的域名都保護起來，那樣代價也太大了。

Read Full Post »

【摘要】：一個專業的企業網站建立在合理的網站規劃前提之下，網站規劃既有戰略性的內容，也包含戰術性的內容，網站規劃應站在網路行銷戰略的高度來考慮。網站規劃的主要意義就在於樹立網路行銷的全局觀念，將每一個環節都與網路行銷目標結合起來，增強針對性，避免盲目性。
——————————————————————————–
一個專業的網站建立在合理的網站規劃前提之下，網站規劃既有戰略性的內容，也包含戰術性的內容，網站規劃應站在網路行銷戰略的高度來考慮，戰術是為戰略服務的。網站規劃是網站建設的基礎和指導綱領，決定了一個網站的發展方向，同時對網站推廣也具有指導意義。網路行銷計劃側重於網站發佈之後的推廣，網站規劃側重於網站建設階段的問題，但網站建設的目的是為了開展網路行銷的需要，因此應該用全局的觀點來看待網站規劃，在網站規劃階段就將計劃採用的行銷手段融合進來，而不是等待網站建成之後才考慮怎麼去做行銷。網站規劃的內容對網路行銷計劃同樣具有重要意義，具有與網路行銷計劃同等重要的價值，二者不可互相替代。網站規劃的主要意義就在於樹立網路行銷的全局觀念，將每一個環節都與網路行銷目標結合起來，增強針對性，避免盲目性。
網站規劃的基本內容
根據不同的需要和側重點，網站的功能和內容會有一定差別，但網站規劃的基本步驟是類似的，一般來說，一份完整的網站規劃書應該包括下列內容：
1.建立網站的目的
這是網站規劃中的核心問題，需要非常明確和具體。建立網站的目的也就是一個網站的目標定位問題，網站的功能和內容，以及各種網站推廣策略都是為了實現網站的預期目的。建立網站可以有多種目的，例如，從事直接網上銷售、作為產品信息發佈工具、信息中介服務、教育和培訓等等，不同類型的網站其表達方式和實現手段是不一樣的。
2.域名和網站名稱
一個好的域名對網路行銷的成功具有重要意義，網站名稱同域名一樣具有重要意義，域名和網站名稱應該在網站規劃階段就作為重要內容來考慮。有些網站發佈一段時間之後才發現域名或者網站名稱不太合適，需要重新更改，不僅非常麻煩，而且前期的推廣工作幾乎沒有任何價值，同時對自己網站形象也造成一定的傷害
這種現象在早期的一些網站中很普遍，例如搜狐（sohu.com ) 曾用sohoo.com.cn 作為域名，網易（netease.com ）的前身是nease.net ，而新浪網（sina.com.cn）早期的域名是srsnet.com 。雖然這些網站現在都已發展成為國內著名的門戶網站，且在那斯達克成功上市，但是，從它們域名的演變也可以看出當初曾經走過的彎路，值得我們認真思考和借鑒。
3. 網站的主要功能
 在確定了網站目標和名稱之後，要設計網站的功能了，網站功能是戰術性的，是為了實現網站的目標。網站的功能是為用戶提供服務的基本表現形式。一般來說，一個網站有幾個主要的功能模塊，這些模塊體現了一個網站的核心價值。
4. 網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案，應重點考慮下列幾個方面：
（1）是採用自建網站服務器，還是租用虛擬主機。
（2）選擇操作系統，用unix，Linux還是Window2000/NT。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。
（3）採用系統性的解決方案，如IBM，HP等公司提供的企業上網方案、電子商務解決方案，還是自行開發。
（4）網站安全性措施，防黑、防病毒方案。
（5）相關程序開發。如網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。
5. 網站內容規劃
不同類別的網站，在內容方面的差別很大，因此，網站內容規劃沒有固定的格式，需根據不同的網站類型來制訂。例如：
一般信息發佈型企業網站內容應包括：公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯繫方式、網上定單等基本內容；
電子商務類網站要提供會員註冊、詳細的商品服務信息、信息搜尋查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等；
綜合門戶類網站則將不同的內容劃分為許多獨立的或有關聯的頻道，有時，一個頻道的內容就相當於一個獨立網站的功能。
6. 網站測試和發佈
在網站設計完成之後，應該進行一系列的測試，當一切測試正常之後，才能正式發佈。主要測試內容包括：
（1）網站服務器穩定性、安全性；
（2）各種插件、數據庫、圖像、連結等是否工作正常；
（3）在不同接入速率情況下的網頁下載速度；
（4）網頁對不同瀏覽器的兼容性；
（5）網頁在不同顯示器和不同顯示模式下的表現等。
7. 網站推廣
網站推廣活動一般發生在網站正式發佈之後，當然也不排除一些網站在籌備期間就開始宣傳的可能。網站推廣是網路行銷的主要內容，可以說，大部分的網路行銷活動都是為了網站推廣的需要，例如，發佈新聞、搜尋引擎登記、交換連結、網路廣告等等。
因此，在網站規劃階段就應該對將來的推廣活動有明確的認識和計劃，而不是等網站建成之後才考慮採取什麼樣的推廣手段。由此也可以看出，網站規劃並不僅僅是為了網站建設的需要，而是整個網路行銷活動的需要。
8. 網站維護
網站發佈之後，還要定期進行維護，主要包括下列幾個方面：
（1）服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間；
（2）網站內容的更新、調整等，將網站維護制度化、規範化。
9. 網站財務預算
除了上述各種技術解決方案、內容、功能、推廣、測試等內容應該在網站規劃書中詳細說明之外，網站建設和推廣的財務預算也是重要內容，網站建設和推廣在很大程度上受到財務預算的制約，所有的規劃都只能在財務許可的範圍之內。財務預算應按照網站的開發週期，包含網站所有的費用明細清單。
以上介紹的網站規劃內容並非標準模板，事實上，對於不同的網站，網站規劃的內容可能有很大差別，應根據具體情況分析、規劃自己的網站。

Read Full Post »

由於大多數傳統企業離開展電子商務還很遠，信息發佈型的網站仍然是企業網站的主流形式，因此信息內容顯得更為重要，對於企業網站什麼內容最重要呢？一個企業網站所包含的信息通常有：公司概況、產品目錄、公司動態、售後服務、聯繫信息等，與一般的ICP網站不同，企業網站相對來說信息量比較少，不少媒體對企業網站提出過種種批評，多數觀點認為網站面目簡陋、內容貧乏、千網一面、信息陳舊等等，這些的確是一些小網站所共同存在的問題。
實際上，如果你仔細瀏覽一些企業網站，會發現一些更有趣的現象，有些企業網站差不多成了生活服務性質的綜合網站，既有火車時刻表、又有有獎競猜、文化娛樂等，表面看來網站內容是夠豐富的了，然而真正和企業核心業務有關的內容反而成了配角。進入這樣的企業網站，有時真讓人產生一種走錯門的感覺。作為一個企業網站，最重要的是可以為企業經營服務，除了在網站上發佈常規的信息之外，還有重點地突出用戶最需要的內容。
用戶需要什麼基本信息？
企業網站不可能也沒有必要小而全，每個企業有自己特定的產品/服務，網站的內容理應圍繞企業的核心業務設置。企業網站不應當只是一個擺設，網站是最有用的行銷工具。當然，只有在網站可以滿足用戶需要信息的前提之下，網站的行銷功能才能真正發揮作用。那麼用戶需要什麼信息呢？
這個問題是網站規劃者首先應該考慮的，必須分析可能的訪問者有哪些，然後有針對性地設計相關內容，這樣才能做到有的放矢。一般來說，一個企業網站主要的訪問者有幾類，即：直接用戶、經銷商、設備和原材料供應商、競爭者等。前兩類訪問者是公司的現有用戶和潛在用戶，也是網站內容應該重點滿足的對象。至於供應商，除去那些具備B2B功能的綜合性電子商務網站來說，大多數以信息發佈為主的企業網站很少顧及到，因此，也不是一般企業網站的重點內容，可適當給予照顧。而競爭者來訪的目的無非是瞭解你公司的新動向，或者網站設計水平如何，是否有值得借鑒的地方等等，對此，在發佈有關內容時應該給予適當的「防備」，而不是讓競爭者滿載而歸。
既然公司的現有用戶和潛在用戶是網站的重點照顧對象，那麼就要認真分析他們需要什麼信息。以一個電視機生產企業為例，一個用戶/潛在用戶訪問某企業網站的目的大致有幾種：看看有什麼新產品、對比不同規格產品的性能和價格、與其它品牌的同類產品進行對比、查詢本地銷售商和保修地址等等，如果可以進行網上訂購，用戶自然也希望瞭解與此相關的信息，比如訂貨方式、支付手段、送貨時間和費用、退換商品政策等。因此，這些內容應該作為網站的重點。
說起來如此簡單，似乎應該是再明白不過的道理，但是，很多網站在內容設計上「跑題」的現象卻時常發生。即使在電子商務已經比較發達的國家，企業網站設計不合理的狀況也十分明顯。美國的市場研究公司Information Resources（IRI）（http://www.infores.com）於2001年5月份對企業網站進行調查並發佈了一份研究報告，結果表明，美國的產品製造企業網站在所提供的產品信息內容和聯繫信息方面，一般可以滿足用戶的要求，不過，還有為數不少的企業網站則內容濫竽充數或者多此一舉，花費大量的精力和金錢設計一些用戶根本沒有興趣的內容，例如38%的製造商的網站提供遊戲和一些娛樂節目，41%的網站提供生活服務信息，但是，調查結果表明，只有12%的訪問者對遊戲內容有興趣，27%的用戶對生活信息有興趣。
IRI的這份調查報告也發現並證實了企業網站內容應該以產品/服務為核心的基本事實，因為大多數消費者訪問製造商的網站是為了查找公司聯繫信息和/或產品基本信息，在被調查的在知名企業網站中，消費者查詢的兩項最重要的信息是公司800電話和電子郵件地址，分別占63%和61%，分別有69%和81%的企業網站可以滿足這兩種基本信息需求。超過一半（56%）的用戶訪問企業網站的目的是為了查詢產品信息，在這方面，91%的製造商都能提供滿意的內容。
促銷信息也重要
在我們談論企業網站的內容時，通常只是討論網站應該涉及到的基本信息，這些內容一經完成，在相當長的一個階段可能不需要頻繁的更改，但是，僅有這些基本信息，網站的價值很難充分地表現出來，合理地利用企業網站這塊企業自己擁有的宣傳陣地，才能夠達到事半功倍的效果。
在IRI所進行的調查中發現，目前企業網站上的促銷信息和促銷手段都還不能滿足用戶的期望，大約有一半被調查的用戶（55%）表示希望從他們所訪問的網站得到免費樣品以及優惠券（占48%），然而提供免費樣品的網站有22%，提供優惠券的網站只佔19%。看來，在開發網上促銷方面，企業網站還有很大的潛力。IRI的調查表明，製造商在網站上提供有價值的信息越多，其投入也越有效率。曾有一些企業和分析人士大肆宣揚建設網站社區的重要價值，但研究表明，消費者訪問製造商網站並非為了社區，如果要參與社區活動，在網上有更多專業的社區，企業網站應該關注的是最基本的內容，即為用戶提供詳盡的產品信息以及方便的聯繫方式，加大宣傳推廣力度，並收集有關產品滿意度和顧客需求方面的反饋信息。
此外，企業網站不僅是一個有效的行銷工具，還是一個獲取用戶需求信息的有效途徑，針對自己企業的用戶開展網上調查，收集用戶反饋信息，對制訂行銷策略具有重要的參考價值。然而，許多企業網站浪費了這種良好的調查機會。儘管有74%被調查的用戶表示願意在網站上提供產品滿意度反饋，有50%的用戶願意回答產品需求和偏好方面的問題，但是，提供這兩類調查的網站分別只佔38%和31%。
許多企業在網上建設和應用方面已經進行了很多積極的探索，得出了不少寶貴經驗，值得我們規劃和管理自己企業的網站時參考和借鑒。

Read Full Post »

企業網站不僅代表著企業的網路品牌形象，同時也是開展網路行銷的根據地，網站建設的水平對網路行銷的效果有直接影響。有調查表明，許多知名企業的網站設計水平與企業的品牌形象很不相稱，功能也很不完善，甚至根本無法滿足網路行銷的基本需要，這種狀況在一些中小企業網站中表現得更為突出。那麼，怎樣才能建設一個真正有用的網站呢？
要回答這個問題，首先應該對企業網站可以實現的功能有一個全面的認識。建設一個企業網站，不是為了趕時髦，也不是為了標榜自己的實力，重要的在於讓企業網站真正發揮作用，讓網站成為有效的網路行銷工具和網上銷售渠道。企業網站的功能主要表現在八個方面：品牌形象、產品/服務展示、信息發佈、顧客服務、顧客關係、網上調查、網上聯盟、網上銷售。
品牌形象。網站的形象代表著企業的網上品牌形象，人們在網上瞭解一個企業的主要方式就是訪問該公司的網站，網站建設的專業化與否直接影響企業的網路品牌形象，同時也對網站的其他功能產生直接影響。
產品/服務展示。顧客訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深入的瞭解，企業網站的主要價值也就在於靈活地向用戶展示產品說明及圖片甚至多媒體信息，即使一個功能簡單的網站至少也相當於一本可以隨時更新的產品宣傳資料。 信息發佈。網站是一個信息載體，在法律許可的範圍內，可以發佈一切有利於企業形象、顧客服務以及促進銷售的企業新聞、產品信息、各種促銷信息、招標信息、合作信息、人員招聘信息等等。因此，擁有一個網站就相當於擁有一個強有力的宣傳工具。
顧客服務。通過網站可以為顧客提供各種在線服務和幫助信息，比如常見問題解答（FAQ）、在線填寫尋求幫助的表單、通過聊天實時回答顧客的咨詢等等。
顧客關係。通過網路社區等方式吸引顧客參與，不僅可以開展顧客服務，同時也有助於增進顧客關係。
網上調查。通過網站上的在線調查表，可以獲得用戶的反饋信息，用於產品調查、消費者行為調查、品牌形象調查等，是獲得第一手市場資料有效的調查工具。
網上聯盟。為了獲得更好的網上推廣效果，需要與供應商、經銷商、客戶網站、以及其他內容互補或者相關的企業建立合作關係，沒有網站，合作就無從談起。
網上銷售。建立網站及開展一網路行銷活動的目的之一是為了增加銷售，一個功能完善的網站本身就可以完成訂單確認、網上支付等電子商務功能，即網站本身就是一個銷售渠道。
當一個企業在規劃自己的網站是，首先應明確建站的目的，然後還要對網站功能需求進行分析，網站的功能也決定了網站的規模和需要投入的資金。現實中的情形是，有的企業並不清楚網站的目的，也不瞭解需要哪些功能，卻往往注重一些實際價值不高的內容，如網頁美觀性、價格等等，由於網站功能設計先天不足，結果既浪費了金錢，又貽誤了時機，如果對網站功能和有充分的認識，可以少走很多彎路。

Read Full Post »

這裡所指的網路行銷環境按照狹義的觀點，主要包括網路用戶的數量，以及網路用戶對待網路行銷的一般看法，對網路行銷環境的分析主要依據中國互聯網路信息中心（CNNIC）所發佈的”中國互聯網路發展狀況統計報告”。從1998年起，CNNIC每年1月和7月發佈”中國互聯網路發展狀況統計報告”，報告代表了中國互聯網發展狀況的官方統計數據，其中一些統計資料反映出中國網路行銷環境的基本狀況和網民對於網路行銷的基本看法。下面從網路行銷的角度，通過對比2001年1月、7月、2002年1月的統計報告中的相關信息來反映中國網路行銷環境。
中國互聯網基本環境
CNNIC最新的調查結果顯示，截止到2001年12月底，我國網民有3370萬人【註：CNNIC將中國網民定義為：平均每週使用互聯網1小時（含）以上的中國公民。】，上網計算機數已達1254萬台，.CN下註冊的域名數為127319個，WWW站點數277100個，國際線路總容量為7597.5M。WWW站點的地域分佈情況前5位的地區為：北京，20.6%；廣東，16.6%；上海，10.8%；浙江，8.1%；江蘇，6.6%。網民也主要分佈在這些經濟比較發達的地區。
CNNIC的調查顯示，網民數量持續高速增長，僅2001年1年就淨增長了1120萬人，2001年的增長率達到了50％，並且男女性別比約的差距進一步縮小，女性上網人口增長率，超過男性，目前中國男性網民占60%，女性占40%，。未婚者占58.5%，已婚者占41.5%。在年齡分佈上，網民主要集中在18-30歲之間，這一年齡段的網民佔到總體的67.8%，其中又以18-24歲這一年齡段的網民最多，占網民總數的36.2%，這應該與網民中學生的比例較高有關。
從教育程度來看，高中和高中以下學歷的網民所佔的比例分別為40.2％，比2000年底的30.9％有明顯上升，說明互聯網已經不再是高學歷者的專用品，逐步進入大眾的生活。從用戶的職業來看，學生所佔比例一直是最高的，2000年底和2001年底分別占20.92%和24.1%，但從另一個方面來看，專業技術人員、國家行政管理人員、辦事員、商業和服務業人員中網民的總和已經達到近60％，這些人員形成了網路用戶的中間力量，這正網路行銷得以可能實現的主要客觀環境之一。
關於Email行銷信息
電子郵箱是用戶最常用的網路服務，CNNIC2002年1月的統計表明，92.2%的用戶首選電子郵箱，用戶平均每週收到8.6封電子郵件，發出6.8封郵件，這兩個數字比2001年7月和1月份的調查結果都有明顯下降，這種現象和現實可能有一定的出入，很難解釋清楚其中的原因。根據目前的數據計算，全國網民每週要接收2.9億封電子郵件，這其中有相當比例是商業郵件和廣告郵件（具體比例沒有統計數字）。
Email行銷是網路行銷的重要內容，事先得到用戶許可是開展Email行銷的前提條件，因此網民對Email行銷的態度是網路行銷是否可以取得成效的重要參考因素。
2001年1月和2002年1月的調查數據表明，用戶對”是否願意收到網路廣告郵件作為選擇物品或服務的參考”的回答為”願意”的分別為31.31%和29.1%；回答為”不願意”的為28.04%和37.4%；回答”無所謂”的分別為40.65%和33.5%。顯然，用戶不願意接收郵件廣告的比例在上升，不願意接受郵件廣告的人已經明顯超過不願意的人，Email行銷將面臨一定的難題。但考慮到用戶主要對於垃圾郵件比較反感，而對於自願加入的許可Email行銷仍然會接受，但由於很多人並不清楚許可與否的原理，將垃圾郵件就認為是E買了行銷，這已經傷害了人們對於郵件行銷的感情，不能否認垃圾郵件對於整個Email行銷領域所造成的負面影響。
用什麼方式推廣新網站
網站推廣是網路行銷的基本職能之一，一個新網站發佈之後需要推廣才會被更多的人瞭解和訪問，獲得盡可能多的訪問量是網路行銷取得成效的基礎，儘管訪問量不等於收益，但兩者之間有密切的相關性。網站推廣的方式很多，CNNIC的統計資料表明，用戶得知新網站的主要途徑為搜尋引擎（76.3%）、其他網站連結（64.7％）、朋友、同學、同事的介紹（53.9%）等。
這些方法正是網路行銷要研究的內容，也是開展網路行銷的常用手段，《網路行銷基礎與實踐》一書將用相當的篇幅詳細介紹這些網路行銷方法和技巧。
網民如何看待網路廣告
網路廣告是很多網站賴以生存的基礎，因此網路廣告的現狀和前途總是牽動很多網路業內人士的心，廣告用戶是否選擇網路廣告這種形式，關鍵在於網路廣告的有效性。
點擊率一直作為評價網路廣告效果的主要指標，隨著點擊率的持續下降，現在業界普遍認為點擊率無法代表網路廣告的全部價值，但不可否認，點擊率仍然是反映網路廣告效果最直接、最有說服力的量化指標，不過，隨著人們對網路廣告瞭解的深入，點擊它的人反而越來越少，除非特別有創意或者有吸引力的廣告。
CNNIC最新的統計報告顯示，經常瀏覽和有時瀏覽網路廣告的人數分別為16.5％和48.3％，兩者之和將近2/3，並且與半年前的調查結果比較接近，這表明用戶對網路廣告仍然很注意，並很有可能點擊自己感興趣的網路廣告，這些據說明網路廣告仍然有其重要意義。
讓網路廣告發揮最大的效果，需要考慮很多因素，其中最重要的是網民的接受程度，因為CNNIC的調查結果顯示，用戶對目前網路廣告最不滿意的是廣告數量太多（12.2%）、用戶最能接受的網路廣告形式為橫幅式廣告（42.9%）、用戶最能接受的網路廣告為公益性活動（60.9%）
用戶對網上購物的看法
從2001年1月、7月到2002年1月，CNNIC的調查結果都非常接近，用戶對於選擇網上購物的原因占前三位的都是：節省時間、節約費用、操作方便，並且比例基本保持穩定，這說明用戶對網上購物的認識比較成熟，網上購物已經逐步被用戶所接受，這個結論對於電子商務網站的經營具有重要的指導作用。

Read Full Post »

在傳統的市場行銷中，產品、價格、銷售渠道和促銷（4P）被稱為網路行銷組合，也是整個市場行銷學的基本框架，那麼，網路行銷的理論基礎是什麼呢？在互聯網環境下，國外一些行銷學家認為4C是網路行銷的理論基礎，4C即顧客的慾望和需求（Consumer’s Wants and Needs）、滿足慾望和需求的成本（Cost to Satisfy Want and Needs）、方便購買（Convenience to Buy），以及與消費者的溝通（Communication）。表面看來，4C的確反映了網路行銷的一些特徵，並且在不同的網路行銷手段中發揮著作用，但作為一個理論體系，其嚴密性、概括性、可操作性等方面顯然無法與4P同日而語，因此4C也就難以成為完整的網路行銷理論基礎，不過，並不否認4C在網路行銷中具有一定的指導作用。
網路行銷沒有太多高深的理論，更多的在於實踐經驗的總結，比較注重操作方法和技巧，所以有時容易給人造成一種感覺，即很難把握網路行銷的精髓，似乎網路行銷就是一些操作方法的羅列，而不是一個完整的網上經營體系，由此產生的直接結果是網路行銷缺乏系統性，並且難以用全面的觀點去評價網路行銷的效果，甚至難以確立網路行銷在企業經營戰略中的地位，互聯網在企業中的價值也不能充分發揮出來。
前面關於網路行銷的定義中提出了網路行銷的核心思想就是「營造網上經營環境」，但由於網上經營環境本身比較籠統，因此還需要將網路行銷體系進一步具體化，這樣才可以更加容易理解網路行銷的實質和全貌。為此，我們將用網路行銷的職能來勾畫網路行銷的基本框架。
實踐證明，網路行銷可以在八個方面發揮作用：網路品牌、網址推廣、信息發佈、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關係、網上調研。這八種作用也就是網路行銷的八大職能，網路行銷策略的制訂和各種網路行銷手段的實施也以發揮這些職能為目的。
網路品牌。網路行銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，並提升企業整體形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說，網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。
網址推廣。這是網路行銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網路行銷就是網址推廣。相對於其他功能來說，網址推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網址推廣是網路行銷的核心工作。
信息發佈。網站是一種信息載體，通過網站發佈信息是網路行銷的主要方法之一，同時，信息發佈也是網路行銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網路行銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作夥伴、競爭者等等。
銷售促進。行銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網路行銷也不例外，大部分網路行銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售並不限於促進網上銷售，事實上，網路行銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。
銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建設也不限於網站本身，還包括建立在綜合電子商務平台上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。
顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質量對於網路行銷效果具有重要影響。
顧客關係。良好的顧客關係是網路行銷取得成效的必要條件，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關係。
網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網路行銷的主要職能之一。
開展網路行銷的意義就在於充分發揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化，因此，僅僅由於某些方面效果欠佳就否認網路行銷的作用是不合適的。網路行銷的職能是通過各種網路行銷方法來實現的，網路行銷的各個職能之間並非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網路行銷方法的共同作用，而同一種網路行銷方法也可能適用於多個網路行銷職能。
因此，《網路行銷基礎與實踐》一書以網路行銷方法為主線，來體現出各種網路行銷的職能，而不是根據網路行銷的職能來羅列實現的方法，不過在有些章節中也會突出網路行銷的某種職能，例如網上市場調研、網上顧客服務等。

Read Full Post »

對網路行銷（有時也稱為網上行銷、網路行銷、互聯網行銷等）的理解，每個人可能會有不同的方式，比如，有些人認為網路行銷就是在網上賣東西，也有些人認為在網上發佈一些供求信息或者向潛在用戶發送電子郵件就是網路行銷。一些學者或網路行銷從業人員對網路行銷的研究和認識也往往側重某些不同的方面：有些人偏重網路本身的技術實現手段；有些人注重網站的推廣技巧；也有些人將網路行銷等同於網上銷售。當然，這些活動都和網路行銷有著直接的關係，在某些方面反映了網路行銷的思想，但並不是網路行銷的全部內容，也不可能反映出網路行銷的全貌。
在互聯網發展的不同階段，網路行銷的內容和手段也有所不同，在1998年之前，一些網路行銷從業人員和研究人員將網路行銷僅僅理解為網址推廣，其核心內容是網站設計的優化以及搜尋引擎註冊和排名，當時的一些觀點甚至認為，只要可以將網址登錄到雅虎網站（www.yahoo.com）並保持排名比較靠前（根據雅虎網站所列目錄的排名或者關鍵字搜尋的結果），網路行銷的任務就算基本完成，如果可以排名在第一屏幕甚至前五名，那麼就意味著網路行銷已經取得了成功。在當時網上信息還不很豐富的時候，YAHOO作為第一門戶網站，是大多數上網者查找信息的必用工具，能夠在YAHOO上佔據一席之地，被用戶發現的機會的確很大。主要依賴搜尋引擎來進行網站推廣的時代可稱之為傳統網路行銷階段。
但是，隨著網頁數量爆炸式的增長，據研究，即使功能最強的搜尋引擎也只能檢索到全部網頁的大約14%，儘管搜尋引擎仍是最基本的網路行銷手段，但是僅僅依賴搜尋引擎來推廣網址顯然已經無法取得令人滿意的效果，於是網址推廣方法也得以擴展。另外，由於網站推廣的目的更多的在於吸引新的用戶，隨著用戶數量的增加和獲得新用戶難度的加大，針對維持和加強現有用戶關係的網路行銷手段應運而生，因此，許可行銷、個性化行銷等在現在的網路行銷中佔據了重要位置。
為了理解網路行銷的全貌，有必要為網路行銷下一個比較合理的定義：「網路行銷是企業整體行銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。」
據此定義，網路行銷的核心思想就是「營造網上經營環境」。所謂網上經營環境，是指企業內部和外部與開展網上經營活動相關的環境，包括網站本身、顧客、網路服務商、合作夥伴、供應商、銷售商、相關行業的網路環境等，網路行銷的開展就是與這些環境建立關係的過程，這些關係處理好了，網路行銷也就卓有成效了。
網上經營環境的營造主要通過建立一個以行銷為主要目的的網站，並以此為基礎，通過一些具體策略對網站進行推廣，從而建立並擴大與其他網站之間、以及與用戶之間的關係，其主要目的是為企業提升品牌形象、增進顧客關係、改善顧客服務、開拓網上銷售渠道並最終擴大銷售。
根據網路行銷的定義，也可以得出下列認識：
第一、網路行銷是手段而不是目的。網路行銷具有明確的目的和手段，但網路行銷本身不是目的，網路行銷是營造網上經營環境的過程，也就是綜合利用各種網路行銷方法、工具、條件並協調其間的相互關係，從而更加有效地實現企業行銷目的的手段。
第二、網路行銷不是孤立的。網路行銷是企業整體行銷戰略的一個組成部分，網路行銷活動不可能脫離一般行銷環境而獨立存在，在很多情況下網路行銷理論是傳統行銷理論在互聯網環境中的應用和發展。由此也確立了網路行銷在企業行銷戰略中的地位，無論網路行銷處於主導地位還是輔助地位都是互聯網時代市場行銷中必不可少的內容。
第三、網路行銷不是網上銷售。網上銷售是網路行銷發展到一定階段產生的結果，網路行銷是為實現產品銷售目的而進行的一項基本活動，但網路行銷本身並不等於網上銷售。這可以從三個方面來說明：（1）網路行銷的效果表現在多個方面，例如提升企業品牌價值、加強與客戶之間的溝通、拓展對外信息發佈的渠道、改善顧客服務等；（2）網站的推廣手段通常不僅僅靠網路行銷，往往還要採取許多傳統的方式，如在傳統媒體上做廣告、召開新聞發佈會、印發宣傳冊等；（3）網路行銷的目的並不僅僅是為了促進網上銷售，很多情況下，網路行銷活動不一定能實現網上直接銷售的目的，但是可能促進網下銷售的增加，並且增加顧客的忠誠度。
第四、網路行銷不等於電子商務。網路行銷和電子商務是一對緊密相關又具有明顯區別的概念，許多人的認識還存在一定的誤區。網路行銷是企業整體行銷戰略的一個組成部分，無論傳統企業還是互聯網企業都需要網路行銷，但網路行銷本身並不是一個完整的商業交易過程，而只是促進商業交易的一種手段。電子商務主要是指交易方式的電子化，可以將電子商務簡單地理解為電子交易，電子商務強調的是交易行為和方式。所以，可以說網路行銷是電子商務的基礎，開展電子商務離不開網路行銷，但網路行銷並不等於電子商務。
第五、網路行銷不是「虛擬行銷」。網路行銷不是獨立於現實世界的「虛擬行銷」——儘管一些文章中喜歡這樣描述網路行銷，其實網路行銷只不過是傳統行銷的一種擴展，即向互聯網上的延伸，所有的網路行銷活動都是實實在在的。網路行銷的手段也不僅限於網上，而是注重網上網下相結合，網上行銷與網下行銷並不是相互獨立的，而是一個相輔相成，互相促進的行銷體系。
有必要說明的是，網路行銷的內涵和手段都在不斷發展演變中，上述關於網路行銷的定義和理解也只能適用於一定的時期，隨著時間的推移，這種定義可能顯得不夠全面，或者不能夠反映新時期的實際狀況。因此，不要把網路行銷理解為僵化的概念，也不要將本書中所介紹的網路行銷方法作為固定的模式去照搬，需要在具體實踐中根據本企業當時的狀況靈活運用。

Read Full Post »

摘要：從可口可樂等大型企業的部落格行銷策略以及其他有關企業部落格行銷實踐應用模式中可以看出，部落格行銷作為一種獨立的第三方專業服務是可行的，部落格行銷服務的市場機會開始顯現。
 
作為奧林匹克運動會的長期贊助商，可口可樂在冬奧會期間發佈了一個對話交流式的行銷網站，叫做「Torino Conversations」。該新型網站上開放有podcasting、發佈圖片，讀者評論等功能，並付費招募分別來自中國、德國、意大利、加拿大、澳大利亞和美國的6名大學生，從冬奧會觀眾的角度，以部落格的形式實時報道冬奧會，並宣傳可口可樂產品。這個部落格團隊相當於可口可樂的公關關係PR部門下的一個團隊，然而並不屬於可口可樂公司僱員。
可口可樂公司的部落格行銷策略可謂具有前沿性。目前，美國不少企業為了在傳統行銷的基礎上增加部落格網路行銷計劃，嘗試僱傭兼職和全職部落格宣傳企業活動。如荷蘭觀光局就在一月份付費給25名部落格寫手，讓他們參加阿姆斯特丹新聞發佈招待會，這些部落格者由專門服務於部落格和廣告商的部落格網路BlogAds Network統一招募。
Visa USA去年也發佈了一個類似的網站，鼓勵奧運會愛好者發佈關於奧運會的部落格。該網站在技術功能上比可口可樂的站點更加先進，除了允許podcasting、發佈圖片，讀者評論，還可以使用圖片管理分享網站Flickr.com的圖片公享服務及視頻部落格服務。
部落格行銷有多種不同的模式，在企業部落格行銷研究專題文章「企業部落格行銷的基本形式和操作模式」中，認為企業部落格行銷有三種基本形式：
（1）利用第三方部落格平台的部落格文章發佈功能開展的網路行銷活動；
（2）企業網站自建部落格頻道，鼓勵公司內部有寫作能力的人員發佈部落格文章以吸引更多的潛在用戶；
（3）有能力個人運營維護獨立部落格網站的個人，可以通過個人部落格網站及其推廣，達到部落格行銷的目的。
顯然，第三方部落格行銷專業服務方式實際上屬於企業將部落格行銷外包給專業公司來操作。從可口可樂等大型企業的部落格行銷策略以及其他有關企業部落格行銷實踐應用模式中可以看出，部落格行銷作為一種獨立的第三方專業服務是可行的，部落格行銷服務的市場機會開始顯現。新競爭力網路行銷管理顧問分析認為，第三方的部落格行銷服務將可能作為網路行銷服務市場又一發展領域，由於部落格行銷服務模式在很大程度上類似於傳統公關公司的運作方式，因此部落格行銷服務也可能成為公關公司涉足網路行銷服務的一個突破口。

Read Full Post »