CNNIC垃圾郵件數量調查的實際意義不大，給CNNIC點建議
一月 7th, 2009 by maggy
【摘要】：關於CNNIC對垃圾郵件數量的調查，我認為這個結果實際意義不大，不是說這個調查結果本身是高於還是小於實際情況，要說明的是，由於電子郵箱的種類和應用狀況差別很大，這樣籠統的調查結果不能真正反映出垃圾郵件對正常網路通信所帶來的影響。對於這個調查結果，幾年前就想說點什麼，一直希望CNNIC早點發現這個問題並給予改進。
CNNIC第十五次《中國互聯網路發展狀況統計報告》公佈的數據是，用戶每週收到垃圾郵件為7.9封。我認為這個結果不僅可信度不高，而且實際意義不大。這裡不是說這個調查結果本身是高於還是小於實際情況，要說明的是，由於電子郵箱的種類和應用狀況差別很大，這樣籠統的調查結果不能真正反映出垃圾郵件對正常網路通信所帶來的影響。儘管可以從調查數據看出，用戶收到的垃圾郵件數量是正常郵件的將近1倍，但這又能說明什麼問題呢？不過是每週幾封垃圾郵件，對於用戶又能產生多大影響？對於整個互聯網來說，無非是郵件服務器多承受一點負擔而已，值得為垃圾郵件而興師動眾又是立法又是技術封堵的？但實際上，垃圾郵件的問題確實已經非常嚴重了，只不過受其影響的用戶數量可能不到全部用戶的10％，但卻承受了90％以上的垃圾郵件轟炸。而這種狀況從CNNIN關於用戶收到垃圾郵件數量的平均數中是無法反映出來的，其主要原因在於對在線調查問卷設計的限制。
關於CNNIC垃圾郵件數量在線調查的問題描述
在填寫CNNIC的「第十五次問卷調查表」時發現（這個問題在前幾次調查中已經發現），關於每週收到垃圾郵件數量的數據框中，最大只能是999封，這個數字對於一般電子郵件用戶來說可能已經足夠，但是對於大量的企業網站上公佈的聯繫信箱、客戶服務信箱，以及眾多個人站長和網路社區活躍用戶來說，每週收到的垃圾郵件可能遠不止這個數字，但卻被調查問卷的設計限制了。
我在個人網站上公佈的一個聯繫郵箱目前每天收到的垃圾郵件都不低於1000封（以至於該郵箱幾乎無法使用，很難從中找出真正有用的郵件），但在填寫調查問卷時只能填寫每週收到998封（因為前一次調查中填寫了999封，似乎被作為無效問卷處理了），這與實際狀況顯然不符。而在另一方面，我常用的企業內部聯繫的Email地址，則很少收到垃圾郵件，有時每月不到2封（這種情況也證實了垃圾郵件主要來源於那些
在網上收集郵件地址的軟件——有些此類軟件還聲稱是「網路行銷軟件」）。在這種情況下，如果填寫這個調查選項，讓我如何填寫是好？我相信這樣的問題許多參與調查的用戶都會感到同樣的困惑，在這樣的問題定義不清楚的情況下填寫的調查問卷，統計結果的可信度如何保證？又能在多大程度上說明垃圾郵件所帶來的實際影響呢？
關於垃圾郵件數量調查，給CNNIC的一點建議
我個人認為，CNNIC對於垃圾郵件的調查很有必要做點改進了，何況垃圾郵件的問題已經成為影響互聯網正常通信環境的嚴重問題，需要做深入的調查，最好將垃圾郵件及其帶來的影響作為一個相對獨立的問題來進行調查，這樣可以對問題進行細化。如果認為暫時沒有必要對垃圾郵件做更多的調查選項，至少也應該有所改進，一個可行的建議是，在調查問卷設計時，將在網上公開的電子郵箱收到垃圾郵件的數量與非公開郵箱分別設置調查選項，也就是說將用戶收到垃圾郵件的問題拆分為兩個小問題：
關於用戶收到垃圾郵件數量的調查：
（1）如果你的電子郵件在網站上公佈過（例如企業網站的聯繫郵箱），每週收到的垃圾郵件數量是多少（這個不應該只設最大999封的限制，有報道說比爾蓋茨每天收到10萬封垃圾郵件）？
（2）如果你的電子郵件地址從未在網上公佈過，每週收到的垃圾郵件數量是多少？
我相信，在進行了這樣的區分後，不僅調查數據更接近實際情況，也獲得了企業郵箱以及其他在網上公開過的電子郵箱收到垃圾郵件轟炸的程度。當然，這只是我初步的考慮，為了對垃圾郵件的調查做到合理而且數據有價值，還有必要對這個問題做進一步的細分，最好的辦法是作為一個專題調查來進行。這樣可以對每個問題做更詳細的調查，比如：
（1）關於企業郵箱用戶收到垃圾郵件的調查：
在網上公開過電子郵箱，每週收到的垃圾郵件數量
沒有在網上公開過電子郵箱，每週收到的垃圾郵件數量
（2）關於免費郵箱用戶收到垃圾郵件的調查：
在網上公開過電子郵箱，每週收到的垃圾郵件數量
沒有在網上公開過電子郵箱，每週收到的垃圾郵件數量
最近幾天連續發表了幾篇有關在市場線調研的文章，正好趕上CNNIN發佈第十五次《中國互聯網路發展狀況統計報告》，對於在線調查的有關問題關注更多一些，尤其是CNNIC調查報告中與網路行銷和電子商務密切相關的信息。其中對於垃圾郵件的問題一直很關注，每次看到CNNIC發佈了新的調查報告，深感CNNIC對於這個問題的調查不夠深入，對於這個調查結果，幾年前就想說點什麼，一直希望CNNIC早點發現這個問題並給予改進，但是在失望了2年之後，終於忍不住要說說自己的看法了。