在線調查表設計的經驗方法：預期結果導向法
Posted in 網路行銷文件 on 十二月 3rd, 2008
【摘要】：在線調查表設計的經驗方法「預期結果導向法」是在對大量在線調查的研究以及從事在線調查實踐的基礎上總結出來的經驗方法，也就是從期望的調查結果倒推出應該調查的問題，並將這些問題用合理的方式設計為在線調查表。這種方法包括下列三個步驟：確定調查目的和主題、分析預期的調查結果、根據預期調查結果設計調查表。
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網上行銷新觀察在線市場調研專題的「網上市場調研的基本問題之二」中介紹了在線調查表設計中的六項常見問題），為了避免這些問題對網上調查結果產生較大的影響，對於在線調查表的設計提出了較高的要求，《網路行銷基礎與實踐》（第2版）中提出了一種設計在線調查表的經驗方法——預期結果導向法。
在線調查表設計的「預期結果導向法」是在對大量在線調查的研究以及從事在線調查實踐的基礎上總結出來的經驗方法，也就是從期望的調查結果倒推出應該調查的問題，並將這些問題用合理的方式設計為在線調查表。這種在線調查表設計方法包括下列三個步驟：
（1）確定調查目的和主題。調查目的是設計調查表的基礎，是開展調查的基本出發點，調查問卷的設計和調查報告的寫作都是為了實現這一基本目的。當調查目的確定之後，可以為本次調查設定一個主題，主題應便於被調查者快速瞭解調查的目的和基本內容，也為調查報告的寫作提供方便。
（2）分析預期的調查結果。按照一般的調查程序，應該首先設計調查表，但時間經驗表明這種方法設計出的調查問卷可能存在一定的問題，如調查結果沒有價值，或者遺漏重要調查信息等。常規調查不同的是，「預期結果導向法」在確定調查目的和主題之後，接下來詳細列出期望獲得的調查結果，分析每種期望的結果是否有可能通過調查獲得數據。為了進一步明確需要調查的問題和問題的調查選項，甚至可以嘗試在沒有開始正式調查之前就撰寫調研報告的框架和部分預期內容，當然這時的調研報告中所涉及到的問題都還沒有相應的數據，提前寫作只是為了檢驗是否需要某些數據，以及如果獲得了某個方面的數據對研究報道是否有價值。經過的初步分析之後，可以比較明確需要調查哪些問題，這樣可以避免在調查表設計時遺漏重要問題，以及調查不必要的項目。
（3）根據預期調查結果設計調查表。當期望獲得的調查結果比較明確之後，根據這些結果來設計相應的調查問卷也就是水到渠成的事情了，只要在設計過程中注意問題的清晰準確以及調查選項合理，不要遺漏任何重要問題和每個問題的選項，就可以設計出一份高質量的調查表。另外，為了被調查者能確實理解調查表中涉及到的專業問題，在調查開始之前做出相關的調查說明是必要的。