通過網站實現在線調研的基本條件——網上市場調研的基本問題之一
Posted in 網路行銷文件 on 十二月 12th, 2008
【摘要】：利用在線調查表獲取信息是最常用的在線市場調研方法，通過網站實現網上調研所需要具備的兩個基本條件是：網站具有在線調查的技術功能支持；設計專業的在線調查問卷。只有在具備這兩個基本條件的前提下，通過在線調查表的合理投放、回收和統計，才能完成高質量的調研結果。
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網上市場調研（或稱在線市場調研），泛指利用互聯網手段所進行的各種以市場調研為目的的活動，如收集市場信息、瞭解競爭者的情報、調查顧客對產品/服務的意見等，其中利用網站上的在線調查表獲得用戶反饋信息是常用的手段十一。網上市場調研是 網路行銷的基本職能 之一，網上調研也是網站的基本功能之一，這種高效的調查手段也被許多調查咨詢公司廣泛應用，中國互聯網路信息中心（CNNIC）每年兩次（1月和7月中旬）所發佈的《中國互聯網路發展狀況統計報告》中的大部分信息都是通過在線調查方式獲得的，調查的內容涉及到用戶的上網習慣、個人資料、對互聯網領域一些熱點問題的看法等等，通過對這些調查數據的整理，形成了內容豐富的調查報告。CNNIC的在線調查已成為最有影響力的網上調查之一，由此也可見網上調查的重要價值。不過遺憾的是，到目前為止，只有少數企業網站也具備一定的在線調查功能，而且總體應用水平很低。
通過網站實現在線調查的兩個基本條件
在線調查看來很簡單，用戶填寫/選擇一些選項，點擊「提交」按鈕，一個在線調查表就完成了，但在實際從事網上調研的工作中並不是這樣輕鬆的，有時甚至無法順利完成在線調查任務，或者獲得的調查數據與實際狀況有較大的差別，調查結果的可信性也就大打折扣了。
通過網站實現網上調研所需要具備的兩個基本條件是：網站具有在線調查的技術功能支持；設計專業的在線調查問卷。只有在具備這兩個基本條件的前提下，通過在線調查表的合理投放、回收和統計，才能完成高質量的調研結果。
利用在線調查表獲取信息是最常用的在線調研方法，是網上市場調研的基本形式之一，在線調查也是企業網站的網路行銷功能之一，因此一個功能完善的企業網站通常都有各種形式的在線調查，最常見的如用戶對新產品的意見調查、顧客滿意度調查等。在網站上設置調查表，訪問者在線回答問題並提交到網站服務器，從服務器上即可看到調查的結果。在線調查表廣泛地應用於各種調查活動，這實際上也就是傳統問卷調查方法在互聯網上的表現形式。最簡單的調查表可能只有幾個問題需要回答，或者幾個答案供選擇，一個複雜的在線調查可能有幾十個甚至更多的問題。